‘의료체험 개선, 환자체험 향상 주제활동방안’

의료봉사 한층 최적화 사업 방법 명확히 제시

“인공지능 등 수단을 리용하여 예약의 정확도를 높이고 진료예약제도를 보완한다. 진찰과정설계를 더 최적화하여 환자의 진찰 체류시간을 단축시킨다. 로인, 아동, 장애인 등 특수 계층을 상대로 진료환경 맞춤형, 무장애 개조를 한다”

얼마 전, 국가위생건강위원회와 국가중의약관리국은 공동으로 ‘의료체험 개선, 환자체험 향상 주제활동방안 (2023~2025년)’을 발표하여 치료 전반 과정을 둘러싸고 6개 방면, 20개 구체적인 조치를 제시하고 27개 평가지표를 발표했다. 이는 의료기구가 의료봉사를 가일층 최적화하고 개진하는데 사업 방법과 경로를 명확히 해주었다.

인민의 건강을 위해 봉사하는 것은 우리 나라 의료위생기구의 성스러운 직책이다. 18차 당대회 이후 우리 나라는 의약위생체제개혁을 전면적으로 심화하고 시종 중국식 방법으로 의약위생체제개혁이라는 이 세계적인 난제를 해결하였으며 량질 고효률의 의료위생서비스체계를 힘써 구축하였다. 하지만 지역 차이, 도농 격차 등 객관요소로 인해 일부 외지고 락후한 지역의 의료기구 봉사수준이 아직 높지 못하다는 것도 알아야 한다. 1, 2 선 도시의 일부 큰 병원들은 여전히 예약하기 어렵고, 진찰을 기다리는 시간이 길며, 주차난 등 현상이 존재하여 대중들의 기대와는 거리가 있다. 의료위생기구는 제때에 대중들의 기대에 반응하고 대중들의 반영이 강렬한 문제를 힘써 해결하며 질높은 다원화 개성화 서비스를 제공해야 한다.

의료건강서비스는 의료위생기구의 핵심업무로서 반드시 관리를 보완하고 리념과 모델을 혁신하며 전체 진료서비스를 개선해야 한다. 진료예약제도를 보완해야 하며 여러 경로, 여러가지 유효증명의 예약이 가능하도록 해야 한다. 대형 병원은 기층의료기구에 일정한 비례의 진료예약번호를 배정하여 병원을 옮겨 치료할 수 있도록 한다. 진료의 경우 마취, 통증, 건강관리 등 신형 문진 개설을 장려해 보다 다양한 진료서비스를 제공하는 한편 다른 한면으로 진찰과정설계를 한층 더 최적화하여 환자의 대기시간을 단축시켜야 한다. 입원으로부터 볼 때 주간의료봉사제도를 수립 및 건전히 하여 입원환자에게 량질의 진료간호봉사를 제공해야 한다. 진료후로부터 볼 때 진료후 관리와 방문지도를 강화하여 퇴원환자가 병원 밖에서 재활과 련속 치료 기회를 얻는데 편리를 도모해야 한다.

수치가 많이 류동해야 환자의 걸음이 줄어든다. 인터넷, 빅데이터, 인공지능 등 신기술의 활용은 의료봉사를 량질 고효률로 만드는 데 도움이 된다. 현재 우리 나라 대부분의 의료기구는 인터넷 진료예약, 수술, 입원 등 봉사를 제공하고 있지만 인터넷 속도, 설비 로후, 유지보수 미비 등의 문제로 진찰자들이 때때로 어려움을 겪고 있어 인터넷 봉사의 질을 향상시킬 필요가 있다. 최근년간 인터넷 의료의 출현은 대중들의 진찰에 큰 편리를 가져다주었지만 봉사내용은 아직 풍부하지 못하다. 의료기구 특히 대형 병원은 인터넷 병원의 역할을 더욱 잘 발휘하여 과, 실 봉사와 약학 봉사의 인터넷화를 추진하고 병원까지 갈 필요가 없는 재진(复诊)봉사를 인터넷으로 이전하여 환자들의 장거리 이동을 줄여야 한다.

의학은 과학과 인문의 통일체로서 뛰여난 의학기술과 따뜻한 인문적인 배려는 모두 량질의 의료봉사에 속하며 량자가 하나라도 없어서는 안된다. 청신하고 아름다운 환경 만들기, 맞춤형, 무장애 개조, 어린이 친화형 병원 건설… 환자 립장에서 보면 편안한 진료 환경과 따뜻한 의료봉사는 환자의 신체 회복과 심신 건강에 모두 큰 도움이 된다. 대중의 의료체험을 개선하려면 반드시 인간적인 배려를 더욱 중시해야 한다.

건강은 인민들의 영원한 추구이며 치료체험을 개선하는 데는 끝이 없다. 경제와 사회가 빠르게 발전함에 따라 인민대중의 건강봉사에 대한 수요도 끊임없이 증가하고 있다. 병을 잘 보일 수 있어야 할 뿐만 아니라 보다 편안하게 보일 수 있게 해야 한다. ‘건강중국 2030’계획요강은 ‘진료과정을 최적화하고 환자의 의료획득감을 높이며 의료봉사의 인문적 배려를 강화한다’고 제시했다. 광범한 의료위생기구들은 시종 인민을 중심으로 하고 공익성을 지향하여 의료봉사의 질과 효률을 부단히 향상시켜 인민대중의 의료획득감, 행복감, 안전감을 실제적으로 증강시켜야 한다.

/신화통신