本报记者 薛婧

走进哈尔滨新区净水厂的智慧水务综合指挥中心，一块巨幅高清电子大屏格外醒目。屏幕上，一幅动态流转的“城市供水血脉图”实时跳动——从松花江引来的原水，经过层层净化处理，顺着纵横交错的管网，一路“跑”进千家万户。这可不是普通的监控画面，而是刚刚投入试运行的哈尔滨新区供水数字化综合信息管理平台。它标志着新区供水告别了“靠人巡、凭经验”的老法子，迈入了“数据说话、智能预判”的智慧时代，让居民喝水、办水务业务，都变得更有保障、更方便。

“城市水大脑”上线：

从源头到龙头，每滴水都“看得见、管得住”

“建这个平台，就是要把‘取水、制水、输水到家里水龙头’的全链条都管起来，让大家喝上放心水。”哈尔滨新区净水厂厂长王大鹏指着大屏，给记者通俗地解释。这个项目2024年9月启动，分三期推进，一、二期已经在2025年12月完工试运行，三期正在加紧建设，主要是换智能水表、升级二次供水设施。

随着工程人员轻点鼠标，大屏切换到水厂的“数字孪生模型”——蓝色的水流动画，把原水进站、过滤净化、深度处理、消毒杀菌到储存的全过程呈现得一清二楚。“这不是提前录好的视频，是和真实水厂同步运转的‘虚拟副本’。”王大鹏说。随后点击“常规处理间”，车间里的实时画面立刻弹出，原水流量、水压大小、水质情况等各项数据，都在实时更新。“关键环节都加装了智能仪表，以后系统能自动算好该加多少净化药剂，既能快速反应、省成本又能保证水质。”

再看管网运行板块，一张覆盖新区的供水管网图铺满屏幕。王大鹏介绍，整个管网被分成了10个一级DMA分区、51个二级分区，就像给供水管线装了“网格化监控”。“系统盯着每个区域的进出流量和压力，一旦出现异常——比如哪里漏水了，对应的点位就会从绿变红报警，还能自动生成维修单派给工人。”这就意味着，以前要等巡线员巡视发现水管漏了，现在系统就能主动预警，维修人员能够快速到位，既不浪费宝贵的水资源，也能避免路面坍塌等危险，大幅缩短应急抢修时间、减少停水影响。

调度台前，工程师演示了泵站的 AI“数字哨兵”：“它24小时不休息，每小时就巡查一次，结合视频、设备运行情况和水质数据，能自动判断有没有问题，形成报告。”大屏一侧，还实时滚动着各个二次供水泵站的压力和水质数据，确保高层住户也能稳定用水。据悉，新区211座二次供水泵站都要进行智慧化改造，以后泵站不用专人值守，还能精准控制水的“保质期”、保证末端水压稳定，既省电又能让居民喝到新鲜水。“从松花江取水到家里水龙头，每一滴水的旅程都明明白白、可查可追溯。”王大鹏说，未来还会加装更精密的水质检测设备，让水质监管更严格。

攻坚克难建管网：

夜间施工不扰民生，织密“智能感知网”

“这个项目最难的，是在地下装设备。”松北区供水有限公司副经理张丽指着大屏上154个闪烁的绿色光点说，每个光点都是一个新安装的智能流量计，就像管网的“神经末梢”，能感知水流的一举一动。但要把这些设备装到城市道路下面，可不是件容易事。

张丽介绍，管网改造要挖路面、装设备，还不能影响居民白天用水和出行。从2025年4月开始，项目团队协调了城管、绿化、交通等多个部门，把施工时间都安排在22时到次日早上6时，150多个需要停水的施工点，全在夜里作业。“我们同时在多个点位施工，还派了巡检人员和监理全程盯着，万一遇到阀门关不严、没法施工的情况，就先恢复供水，第二天再重新制定方案。”正是凭着这份细致和担当，一、二期工程在2025年底顺利完成，一张从水厂到居民家的“智能感知网”已经初步建成。

除了地下的硬件施工，还有庞大的软件平台要搭建。这个平台已经接入了水厂、管网、二次供水泵站等1000多台（套）设备，监测着一万多个数据点，目前正在试运行积累数据。“我们得把数据校准好、设备调试到位，这样后续的智能分析才靠谱。”张丽说，平台会根据运行情况分步正式上线，最终要打造成全省乃至东北三省、全国的标杆项目，让新区居民率先享受到智慧水务的便利。

智慧赋能惠民生：

停水少了、办事快了，用水体验大升级

据介绍，这个智慧水务项目有个强大的“1+5+1+1”架构——1个智慧中枢、5大业务板块、1个数据中心和1个云网底座，不仅把以前分散的管理系统整合到了一起，更让供水运营模式发生了大变革，这些变革最终都落到了老百姓的切身利益上。

在供水保障上，新区4座水厂和1个加压站都被纳入平台统一管控。“有了数字孪生和实时监控的加持，让水管故障响应速度大幅提升，调度决策效率显著提高，每年还能省下一定的生产成本。”王大鹏说，最直观的感受就是，突发停水的情况少了，就算停水，维修速度也快了很多。

在节水方面，靠着“管网一张图”和分区计量，管网漏点的排查效率大幅提升，维修响应速度显著加快，每年可减少漏损损失，相当于节约了大量宝贵的水资源，也能让水费更经济。

在办事服务上，变化更明显。以前松北、利民两地的水务客服和收费系统是分开的，现在已经整合到一起，有了统一的标准。现在居民办水务业务不用跑大厅，手机上就能办；交水费也不用排队，微信、支付宝就能付；智能水表还能远程抄表，不用工作人员上门，也避免了抄表不准的问题。客服系统也同步升级，用了智能客服，居民不管是查水费、报故障，凭着身份证号或者手机号就能快速查询，智能工单系统让问题处理效率大幅提升，再也不用反复打电话催办。

支撑这一切的，是指挥中心后方的“核心大脑”——一个采用国产核心技术的数据中心。它通过专用光纤网络，实时收集各个环节的数据，经过分析处理后，发出精准的指令，形成“发现问题 —分析问题—解决问题”的完整闭环。

“以前靠人巡、凭经验，现在靠数据说话、智能管控。”张丽总结道。未来，随着三期项目完工和数据不断完善，这个“城市水大脑”会越来越聪明，不仅能守住新区百姓的供水安全，还能让供水更高效、服务更优质，让智慧城市的便利，实实在在地走进千家万户的日常生活中。