本报讯（记者薛婧）为进一步提升社保经办队伍专业素养和服务效能，哈尔滨新区社保经办服务中心以“防风险、提质效、优环境、助民生”为主题，依托午间碎片化时间开展为期3个月的“业务大讲堂”活动，31名一线工作人员走上讲台，通过经办业务精讲、实践案例分享、业务风险点查找、互动研讨提问四段式课程模式授课60节，以常态化、全维度实训提高业务专业能力，以过硬专业能力不断夯实民生服务根基。

学业务，推动“一窗通办”。统筹企业职工养老、城乡居民养老、医疗、失业工伤等4大类71项业务开展全员上讲台，分模块、分专题精讲高频业务、新政规范，推动窗口人员从“专科能手”向“全科通才”转型，切实打通一窗受理、集成办理服务链条。

重实践，激发“互学共进”。各险种骨干人员结合日常经办实操制作专题课件，立足一线办事场景，通过案例复盘、现场答疑、提问交流，拆解业务流程，解答疑难问题32个，把理论政策转化为实操本领，破除固化经办思维，全面提升窗口综合受理、政策精准解读的实操能力。

防风险，筑牢“经办底线”。培训过程中聚焦业务经办高频疑难事项，结合具体实践过程中遇到的问题，总结归纳经办业务风险点69项，强化经办人员风险预判意识，从源头规范业务办理流程，有效化解经办隐患，以合规化、标准化经办护航社保服务平稳运行。

下一步，该中心将持续巩固培训成效，紧跟政策迭代、经办堵点、群众高频诉求动态开展复盘实训，常态化开展风险点提示、跨险种实操演练，持续完善全险种交叉学习体系，不断锻造“政策通、业务精、作风硬、服务优”的社保经办队伍，以专业化服务护航新区社保经办高质量发展。