本报记者 孙海颖

今年以来，哈尔滨新区民社局以实际行动诠释“以人民为中心”的发展理念，通过多点发力、线上线下融合的服务模式，架起政民“连心桥”，奏响惠民服务的时代强音。

线上发力

筑牢民生服务主阵地

为将每一项惠民政策落实到位，哈尔滨新区民社局深耕线上平台，打造政策传播“云窗口”。利用互联网传播规律，构建“一核多翼”新媒体矩阵：依托“哈尔滨新区就业服务”账号、“E民社”微信小程序打造民生服务主阵地，设置劳动维权、民政服务、社保服务、公共就业等服务功能，全年发布各类政策解读以及相关通知60余条，账号全年关注量增长一万余人。

新区智慧养老服务平台与社区网格群信息通道对接，辖区24家养老服务企业入驻平台，实现家政、助浴、餐饮等60余项服务内容“一键导航”、线上通办，筑牢辖区养老服务线上主阵地。

“三大攻坚行动”

提升惠民政策普及率

民政救助的困难群体，普遍存在政策知晓率低、理解惠民政策有难度等问题。新区民政局发起三项攻坚行动，让惠民政策的阳光照耀每一个角落。

“救助服务零距离”专项行动创新“三步工作法”：精准摸排建台账，联合街道社区排查困难群众247户，建立需求清单；定制宣讲送上门，组建1支“民社先锋队”，先后深入乡镇（街道）开展“点单式”宣讲16场，接受群众咨询3000余人次；现场办公解难题，到基层设置“马上办”窗口，现场回复群众反映的热点难点问题100余条，全年发放各类救助资金1016万元。

“银发关爱”提升工程让养老服务触手可及。民社局聚焦老年人“吃饭难”“照料难”问题，打出助餐服务“组合拳”：建成社区便民助老餐厅11家，联合社会力量打造爱心助老餐厅10个，累计为60周岁及以上老年人提供12.8万余人次助餐服务。

为有效提升居家养老服务覆盖面，新区以6个街道综合养老照护中心和3个社区居家养老服务驿站为主阵地，通过建立“1+4+N”模式以点连线、以线扩面，“街道级”老年人照护中心成为全省民政系统参观学习的典型范例。

“慈善暖城”共建计划让爱心传递更有温度。创新“慈善+”宣传模式，举办“善耀冰城”中华慈善日公益汇演，通过现场义卖募集善款28.6万元，打造有影响力的公益品牌。

人才服务立品牌

就业服务再升级

紧扣“引才留才”主线，新区民社局构建全周期服务体系，打造人才服务品牌项目，打通社区人才就业服务链条。在高校毕业季举办“新区人才政策云宣讲”；围绕创业培训、指导、初创成长服务等，搭建政府、企业和创业者之间的桥梁，促进创业服务再升级。

打造新区专场招聘会品牌项目，在招聘会设立人才政策宣讲区、就业政策服务区等专题服务台，扩大政策传播渠道，2024年至今共举办哈尔滨新区春风行动重点企业专场招聘会30余场，累计参与人数十余万人次。搭建“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”网上求职新平台，打造“职在新区”抖音直播带岗品牌。截至目前，累计在线人数20余万人次，发布岗位8500余个。