◎开栏的话

基层治理，是国家治理的“最后一公里”，更是承载万家灯火、感知民生冷暖的“神经末梢”。如何让这“末梢”充满活力，让幸福在家门口触手可及？哈尔滨新区正在以一场始于细微、旨在长远的基层治理探索行动书写答案。

即日起，本报推出《新区幸福里》专栏，聚焦新区这片热土上那些正悄然发生的、浸润着民生温度的“微改革”与“微创新”。让我们一同见证，这“微光”如何点亮万家灯火，这“创新”如何融入寻常巷陌，共同绘制一幅属于新区的、温暖而坚实的“幸福里”画卷。

本报记者 沈丽娟

近年来，松安街道紧紧围绕基层治理中安全、综治、信访等重点工作，聚焦基层治理工作中的难点堵点问题，紧盯弱势群体、流动人口等重点人群，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以小事不出社区、大事不出街道为原则，通过党建引领、完善机制、智慧赋能、多元联动，持续深化基层建设，创新“五个一”工作法打造基层治理新“枫”景。

高举党建“一面旗” 旗帜鲜明筑堡垒

以党建为引领，抓队伍，建组织，强基层，聚力量，坚持“党员示范先行，队伍服务群众，法律规范行为，道德提升素质”的服务理念，通过“党建+网格”“党建+物业”“党建+智能”“党建＋服务”等模式，推动建设党建引领基层社会治理共建共治共享新格局。松安街道链接党建联盟“朋友圈”优质资源，举办“庆七一 办实事”便民服务汇，以街工委“搭台”、党建联盟单位“摆摊”、群众“赶集”的模式，将义诊义剪、政策咨询、生活服务、文艺演出等多样优质的服务送到居民家门口。

摸准治理“一脉搏”  有的放矢出良方

建立健全基层治理工作机制，制定《松安街道群体访来访接待工作规范》《松安街道常态化安全工作方案》《信访突发事件预警方案》，完善《松安街道信访事项办理工作规程》《松安街道常态化安全工作流程》、“周调度、月汇总、季通报”工作机制，探索众和城小区流动人口精细化服务管理新模式、宜和园小区“365银丝守护”服务重点人群新项目，为基层治理工作提供强有力的支持保障。

拧紧治理“一股绳”  同频律动保平安

建立“四所一庭一中心”，联动辖区派出所、执法队、市场所、司法所等，强化系统协调联处联防模式，实时全方位关注集体访预警信息，防止信息漏报、迟报、缓报。建立由区包保领导、街道领导、街道干部、社区党支部书记、社区民警组成的“五包一”矛盾化解工作责任体系，落实重点场所、区域的包案责任制。

构建民生“一家亲”  服务百姓“零距离”

建立“一格多员、一员多能、一岗多责”服务模式，构建“1+X+N”网格员队伍，街道共划分网格131个，每个网格配备1名专职网格员、多名兼职网格员以及11名专业网格员，推动各方力量由“单打独斗”向“多股合力”转变，形成基层治理的强大合力。转变服务观念，变“被动应对”为“主动靠前”，以志愿服务队、“红色业委会”“红色物业”等群防群治力量为基础，依托“书记会客厅”“名人工作室”等矛盾纠纷化解平台，成立矛盾调解工作队15个，坚持“脚板走访”一线工作法，常态化开展矛盾纠纷排查，做到第一时间发现、第一时间处置、第一时间化解，真正实现“小事不出网格”。

搭建智慧社区“e平台”  足不出户享人生

搭建“一舱两端”智慧社区综合服务平台，包含党建服务、网格服务、居家养老、求医问药、志愿服务及物业服务，运用信息化手段实现辖区内人、地、事、物、情、组织等多维度信息的分类汇总，通过整合网格、房屋、居民等多元化信息数据库，形成网上办事、网格管理、居民自治、生活服务等基层社区治理智能化应用系统的合力，有效解决群众诉求，实现足不出户享受贴心服务。