本报记者 孙海颖

哈尔滨新区市场监督管理局直面企业质量提升诉求与创新发展瓶颈，创新工作模式，建立以“专业机构入驻+市场监管托底”为核心逻辑的质量基础设施“一站式”服务站（以下简称服务站），打破传统监管壁垒，以“融资源、通服务、强监管、促创新”为核心，打造区域性“助企生态圈”，为企业高质量发展注入强劲动能。

“归集”检验检测机构

破解企业“痛点”

7月10日，哈尔滨新区质量基础设施“一站式”服务站在新区行政审批局正式启动，服务站秉承“新区新貌，质量为基;一站服务，满意而归”的理念,旨在服务哈尔滨新区企业和经济发展，提供质量教育与培训、质量管理、标准化、计量、产品检验检测、特种设备、认证认可等市场监管综合服务。

服务站聚焦战略性新兴产业和区内主导产业核心技术需求，发挥资源优势“整合”检验检测、认证等服务资源，解决企业沟通难、对接难等“检不了”难题，让企业在“家门口”即可享受多项技术服务支持。

“管服一体”闭环

保障服务品质“信得过”

区别于简单的机构引入与挂牌，新区市场局着力构建以质量效能为核心的风险防范与促进机制，确保服务“信得过”。制度先行：依据《质量设施“一站式”服务站建设及服务规范》标准，服务站建立了涵盖服务流程图、岗位职责及服务过程管理等一系列制度，明确承诺服务时效和质量标准，形成事前“清单制”、事中“跟踪制”、事后“评价制”的闭环管理体系。

嵌入式监管：市场监管力量融入日常服务节点，建立机构业务质量档案和异常服务预警触发机制，定期开展服务规范性检查。

闭环反馈：建立“需求收集—任务分派—服务实施—效果反馈—持续改进”的全流程闭环，通过满意度评价、跟踪回访等方式，确保服务落地见效。区市场局设立“服务官”专员，以市场监管公信力为服务品质护航，为供需双方提供坚实的质量信誉保障。

聚焦企业需求

创新转化提升“竞争力”

服务站成立以来，新区市场局带领专家库成员深入企业上门服务。在博华服饰有限公司，专家组为企业梳理生产流程、检测生产设备，提供质量提升方案和专业指导，为企业把关问诊。在哈尔滨老鼎丰食品有限公司，专家组为企业龙江品质产品质量认证体系提供技术支持和权威检测服务，助力企业品牌再上新台阶。“服务站的核心使命在于降低企业制度性成本并加速创新转化，构建一站式服务‘生态圈’。”服务站站长杨雪涛介绍，自服务站集成平台运行以来，已高效回应解决检验检测、认证认可、计量校准、特种设备合规咨询等诉求逾20件次。

新区市场局打造“一站式”服务生态圈的创新实践，通过导入多种服务资源、全程嵌入监管机制，尝试解构行政条块分割的传统模式约束，构建了专业化程度高、可信任度强的服务供给系统，让企业急难愁盼问题有处可解、高效化解。“服务站”以服务助力新区高质量发展，激发企业创新活力，向企业交出“新区答卷”。