本报讯（李澄记者韩丽平）近日，一场别开生面的“城管执法开放日”活动在哈尔滨市松北区大正莅江小区举行。松北区综合行政执法局主动敞开大门，邀请居民从“旁观者”变为“参与者”，共同触摸城市管理的温度与力度，以执法透明化赢得市民信任。

活动伊始，执法局负责人点出初心：“执法工作始终为了群众、依靠群众。”在政策咨询台前，法制、信访、指调监督等科室人员化身“政策讲解员”，直面居民关切。居民提出的占道经营、小区违建等疑问，工作人员一一援引法条解释流程。生涩法规被巧妙转化为百姓语言：“广场舞音量超标受罚”“高空抛物必担责”；“亮码入企”执法规则通过“检查先亮码”“全程可追溯”的通俗解读，让规范执法既不失力度更具温度。执法不仅是管理，更是服务。在案例展示环节，一段占道经营劝导的真实流程生动呈现——从取证、教育到依法处置。“初次违规，讲政策、帮整改；屡教不改，方处罚。”执法人员的讲解让居民深刻体会到“刚柔并济”的执法智慧：公共利益必须捍卫，“硬度”之下饱含体察民情的“温度”。

活动现场，征集民意成为重头戏。居民们围绕停车秩序、垃圾分类设施等畅所欲言。“早市能否加派人手疏导？”“楼道堆物清理可否长效化？”执法人员郑重记录每一条建议，承诺“分类梳理、限时反馈、逐项落实”，将“问需于民、问计于民”的理念落到实处。

在互动体验时，居民王阿姨模拟执法后深有感触。松安执法中队、指调监督大队的执法人员手把手指导居民体验现场取证、政策解释等环节，让大家在“沉浸式”参与中体会到执法工作的规范性与严谨性。

短短3小时的活动，在居民心中悄然播下理解与支持的种子。从政策解读到意见征集，从案例讲解到互动体验，松北区综合行政执法局以开放姿态主动接受监督，用实际行动诠释了“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念。