本报记者 韩丽平

晨光微熹，寒风卷过街巷。裕强街道锦源社区，网格员黄微的脚步不自觉地加快了——平日里常出门活动的霓大娘，连续几日不见踪影。七十多岁的霓大娘独自居住，这份不寻常的寂静让黄微的心悬了起来。

敲了好一会儿，门才缓缓被打开。门后的霓大娘面容憔悴，声音带着歉意：“天太冷了，我这腿脚不便，吃的都快没了……”看着大娘愁容，黄微心头一紧：“大娘放心，这事交给我！”她仔细记下所需物品清单，转身扎进寒风中。当天，沉甸甸的米面油蔬和药品就送到大娘手中。老人眼眶泛红，紧紧攥住黄微的手：“好孩子，多亏有你……”

从那天起，黄微就把霓大娘列入特殊关爱名单，除定期采购生活必需品，社区志愿者也轮流上门，帮忙打扫卫生、陪老人唠家常。一股温暖的关怀如春水般流淌进老人的生活，渐渐驱散了老人的孤寂。

霓大娘的变化仅是锦源社区“网格+”养老服务模式的一个缩影。面对社会老龄化趋势，锦源社区依托“街道—社区—网格”三级服务体系，将养老服务深度嵌入基层治理神经末梢。网格员作为养老服务的“前哨兵”，通过定期走访动态摸排老人需求，为高龄、独居、空巢、失能等特殊群体建立“一人一档”关爱清单。从生活照料到应急响应，从健康管理到精神慰藉，社区以精细化、精准化的服务，筑牢了养老服务安全底线。

“网格员不仅是信息采集员，更是老人的‘贴心人’。”锦源社区党支部书记闫野介绍，社区通过“网格发现、中心响应”机制，确保老人需求第一时间被捕捉、服务第一时间送达。

为使服务更具专业深度，锦源社区链接辖区资源，与森海医养中心建立战略合作关系，打造高水准社区养老服务中心与老年助餐点，为“网格+”养老注入坚实医养内核。

当网格员发现老人有专业照护或康复需求时，森海医养中心的生活照料、康复保健、短期托养等“5+X”专业服务随即无缝接入社区。健康管理、用药咨询等医疗资源也经由网格员牵线，延伸至老人家中。让老人在熟悉的环境中享受到专业、便捷的医养结合服务。

“吃饭难”是许多老人日常生活的痛点。老年助餐点每日热气蒸腾，网格员不仅宣传推广，更主动协助老人办理订餐手续。遇上行动不便的老人，他们毫不犹豫化身“送餐员”，准时将热气腾腾的营养餐送至老人手中。而这“舌尖上的幸福”背后，是网格员在寒风酷暑中奔波的身影。

79岁的张大娘笑着说：“饭菜热乎又好吃，网格员还陪我聊天，这日子越过越有滋味了！”

网格员是“网格+”养老模式的“枢纽”。他们用脚步丈量责任，用真情传递温暖：为行动不便的老人代购生活物资、代缴水电费；定期检查水电燃气安全，安装并讲解紧急呼叫设备；通过电话问候、陪聊解闷，驱散老人的孤独感；及时宣传养老政策，协助申请补贴……一件件小事，汇聚成老人晚年的幸福底色。

“网格员就像我的家人，有他们在，我心里踏实。”独居老人赵大爷说。

锦源社区“网格+”养老模式以精细化管理与专业化支撑，成功打通了养老服务抵达家庭的“最后一米”。它让社区治理的根系与养老服务紧密交融，托举起老人们在熟悉街巷中安稳、体面的“夕阳红”。

然而，锦源社区的探索不止于此。闫野说，未来，锦源社区将持续深耕“网格+”模式，探索智慧养老应用，力求服务更精准、更便捷。