文/摄 本报记者 韩丽平

进入冰雪季以来，哈尔滨新区冰雪旅游市场热度持续攀升，各景区景点游人如织，迎来一轮又一轮客流高峰。哈尔滨新区文化广电体育和旅游局立足“安全、有序、优质、高效、文明”目标，充分发挥区旅游联席会议机制牵头作用，统筹各方力量，周密部署，以扎实举措全力保障文旅市场安全平稳运行，让四海宾朋在冰天雪地中尽享冬日的独特魅力。

聚焦核心 安全防线再加固

面对持续火爆的冰雪旅游态势，新区文旅局坚持未雨绸缪，多次召开专题会议部署安全生产工作，细化责任分工，构建起高效协同的部门联动机制。全区各涉旅部门严格执行24小时值班制度，为市场平稳运行筑牢制度基石。

“安全”是文旅工作的生命线。在客流高峰期，区文旅局联动多部门对重点景区实施全方位保障：交通部门强化道路巡查，全力保障冰雪大世界等核心景区运力充足；卫健部门累计派出专业保障力量和救护车现场驻守，快速转运患者；新区执法总队投入近千人次执法力量，严控景区及周边秩序；文旅大队每日开展巡查检查，严格规范导游执业行为，确保旅游市场规范有序。

与此同时，新区文旅局组织相关单位对全区文博场馆、娱乐场所等开展拉网式安全排查，严查消防隐患、经营资质及未成年人保护落实情况，督促各场所做好防滑处理，切实消除安全隐患。

规范秩序 市场环境再优化

为营造放心、安心、舒心的旅游消费环境，新区文旅局联合执法力量设立工作专班，持续开展旅游包车规范、停车场秩序整治等专项行动。

新区执法总队累计取缔景区周边违规流动商贩218人次，依法暂扣违规商品301件，有效净化了景区周边环境。同时，文旅大队对旅行社及导游进行高频次执法检查，严厉打击各类违法违规行为，全力保障游客合法权益，让每一位游客都能感受到公平有序的市场温度。

优化服务 游客体验再升级

游客的满意度，是检验服务成效的“试金石”。新区文旅局指导各景区持续优化安全设施与安检流程，冰雪大世界内设立2个“一站式”市场监管服务站，实现咨询、投诉、调解等事项高效便捷办理。各景区实时监测客流动态，尤其在2月19日冰雪大世界单日接待量突破12万人次、刷新历史纪录的极端高峰时刻，多部门迅速协同增派力量，确保景区运营安全有序。

在紧张忙碌的执勤保障中，工作人员涌现出拾金不昧、救助儿童、帮扶游客等大量感人故事，用实际行动擦亮了新区旅游的“暖心名片”。

缤纷活动 冰雪魅力再绽放

为丰富游客体验，新区文旅局节前积极宣传推介五条特色冰雪旅游线路，提前点燃市场热情。各景区精心策划系列主题活动：冰雪大世界推出无人机烟花秀、东北特色演艺、主题巡游，点亮冰城夜空；太阳岛雪博会上，舞龙舞狮、雪地拔河等民俗活动热闹非凡；极地公园的光影海豚秀与企鹅巡游萌趣横生，吸引游客驻足；波塞冬旅游度假区打造的冰雪童话小镇与“财蛇幻雪秀”，为游客带来奇幻体验。

丰富多彩的文旅活动，让游客沉浸式感受独特的冰雪魅力，也交出了一份亮眼的成绩单：冰雪大世界单日最高接待量突破12万人次，波塞冬客流同比激增超过90%，东北虎林园等景区单日接待量创历年冬季新高。

从晨曦微露到灯火阑珊，从安全保障到温情服务，新区文旅人用坚守与担当，绘就了一幅“冰雪热”与“文旅兴”交相辉映的生动画卷，生动展现了哈尔滨新区打造冰雪旅游目的地的信心与担当。