本报记者 韩丽平

为深入践行新时代“枫桥经验”，打通基层治理服务群众“最后一公里”，哈尔滨新区裕田街道创新推出“流动枫桥驿站”治理模式，自2025年10月“流动枫桥驿站”挂牌运行以来，裕田街道整合综治中心、“四所一庭”、民政、城管、卫健等多方力量，组建专业化调解服务队伍，常态化下沉各村（社区）巡回服务，打造集矛盾调解、民生服务、政策宣传、民情联络于一体的移动式综合服务平台，半年多来，基层治理效能显著提升，民生服务持续升温，交出了一份务实暖心的基层治理答卷。

主动巡查解纠纷

矛盾化解在一线

邻里积怨、物业矛盾、土地纠纷、公共事务难题……以往群众遇事多奔波、诉求解决周期长。“流动枫桥驿站”打破办公场所局限，每月常态化下沉村屯社区开展靶向服务，实行“早发现、早介入、早化解”，让矛盾不出小区、纠纷化解在家门口。

村民家族内部土地权属争议复杂难解，驿站引入法律顾问梳理权属凭证，兼顾法理与人情疏导，成功修复亲情纽带；面对社区垃圾清理等民生难题，驿站现场联动城管、物业、居民代表现场办公，厘清责任、限时办结，闭环解决居民生活痛点。截至目前，驿站累计现场调处各类矛盾纠纷20余起，调解成功率达95%，有效遏制矛盾上行、激化，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”。

暖心服务惠民生

为民解忧零距离

“驿站开到家门口，政策不用跑着问，困难有人上门帮。”裕田街道办事处主任吕明这样形容流动驿站带来的变化。依托流动服务模式，裕田街道将单一矛盾调解拓展为一站式综合服务，精准对接群众急难愁盼，把关怀与便利送到群众身边。

在政策服务上，驿站开设专属咨询窗口，城管、社保、党群、信访等工作人员现场驻点，面对面解答物业整治、养老保险、党员服务、依法信访等群众高频问题，成为群众身边的“随身政策站”；在精准帮扶上，街道联动爱心企业、村社力量，主动为独居老人清扫积雪、为困难群众送上生活物资，一桩桩暖心小事，传递着基层治理的温情；针对行动不便老人、困难群众，驿站提供代办咨询、上门走访服务，让特殊群体切实感受到关怀与温暖。

多元联动强根基

协同共治赋新能

为筑牢驿站运行根基，裕田街道构建起“综治中心统筹、多部门联动、社会力量参与”的全链条工作机制，组建由政法干部、法律骨干、网格员、党员志愿者、心理咨询师组成的多元服务队伍，培育专业化调解力量。

街道建立动态化服务清单，结合网格员排查、群众诉求、上级转办事项，精准制定每月流动服务计划，聚焦物业纠纷、反诈宣传、政策下乡等主题开展靶向服务；规范服务全流程，上午开展综合接待、普法宣传、诉求登记，下午开展专项调解、上门走访、疑难会商，活动后及时建档归档、回访跟踪，形成“排查—受理—调解—回访”的工作闭环。

深耕善治谋长远

锚定目标启新程

经过阶段性实践，“流动枫桥驿站”已成为裕田街道基层治理的特色品牌，服务下沉、多元联动、源头治理的模式初见成效。

裕田街道党工委书记李延有在总结时谈道，下一步街道将持续深耕新时代“枫桥经验”，让“流动枫桥驿站”持续下沉一线、贴近群众，用心用情化解矛盾、服务民生，全力打造矛盾纠纷终点站、民心民意汇聚站、党群干群连心站，以和风细雨的温情治理，筑牢平安裕田、和谐裕田根基，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。