文/摄 本报记者韩丽平

日前，在2026年度哈尔滨市社区工作者“全岗通”职业能力大赛的比拼中，松北区代表队奋勇争先，斩获团体总成绩第三名，荣获市级“银牌雁阵”称号。这份荣誉的背后，离不开三位来自网格一线的参赛选手的拼搏付出。李明双、唐新媛、孟璐，三位扎根基层的社区工作者，把平日里服务群众的点滴行动化作赛场之上的专业实力，用坚守与温情书写基层治理的动人故事。

精耕细作守初心

松北区松北街道观创社区居委会副主任李明双，始终坚信基层服务既要规范专业，更要接地气、有温度。

日常工作里，李明双坚持常态化网格巡查走访，穿梭在小区楼栋与街巷之间，仔细排查楼道杂物、消防通道堵塞、用电用气等各类安全隐患，及时劝阻整改，守护居民居住安全。她坚持入户走访，动态更新居民信息台账，重点关注独居高龄老人、残疾人、困境家庭，做到底数清、情况明、服务准，为精细化服务打下扎实基础。

“日复一日的基层实践，让我不断打磨工作方法。”李明双表示，今后会继续立足岗位，用心用情做好网格治理、民生服务等各项工作，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

温情守护暖民心

松北街道龙川社区干事唐新媛，始终扎根网格一线，把群众的急难愁盼记在心底。

入户走访、隐患排查、矛盾调解、关怀帮扶，是她的工作常态。她格外牵挂辖区独居、空巢、高龄老人，坚持定期上门探望，和老人唠家常，查看居家安全状况，了解生活物资、药品储备情况。

一次突发的救助经历，让她更加读懂网格员肩上的责任。清晨刚到单位，她接到求助电话，网格内一位老大爷在家突发晕厥、身体无法活动。她和同事第一时间赶赴现场，一边紧急拨打120，一边联系家属，做好现场看护，协助医护人员转运老人。后续持续跟进康复情况，老人痊愈回家后，又上门回访探望。“网格员就是居民身边离得最近的人，关键时刻必须冲在前，守好居民的安全防线。”唐新媛深有感触地说。

细微之处显担当

松浦街道北岸启程社区干事孟璐，始终秉持“细心、耐心、暖心、尽心”的服务理念，聚焦网格内孤寡老人、残障居民等特殊群体，用细致入微的服务织密民生守护网。

她负责的网格中高龄独居、残疾困难居民相对集中，这类群体普遍行动不便、获取信息渠道有限，在政策办理、日常生活、安全防护上存在不少困难。为此，孟璐建立特殊人群动态台账，坚持常态化上门走访、电话回访，实时掌握居民身体状况与实际诉求，做到情况清、底数明、需求快响应。

对待独居高龄老人，她的服务细致到每一处细节。上门时仔细检查水电线路、燃气阀门、取暖设备，排查居家安全隐患，帮忙清理家中杂物，宣讲防火防盗、防诈骗知识。老人不会操作手机办理养老资格认证，她就主动代办、手把手教学；遇到降温降雨天气，第一时间上门叮嘱老人注意。

“没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守。”孟璐说，今后会继续扎根网格，把一件件暖心事做细做实，让社区服务更有温度，守护居民的幸福与平安。