1月12日，从国网哈尔滨供电公司传来消息：自该公司实体化运作大项目办以来，哈尔滨供电公司为客户业扩报装平均办电时间同比减少26个工作日，累计确保哈市361个项目及时送电，新增报装容量98.11万千伏安。

为避免客户办电重复跑和往返跑现象发生，哈尔滨供电公司施行“一口对外”原则，按照行政区域，成立了1个市级大项目办和18个区域大项目办，并将营配调贯通和末端融合作为工作重点，整合各专业合署办公，按行政区域集中开展业扩报装服务，破除了专业壁垒，形成整体合力，变“分散式服务”为“一站式服务”。确保两级大项目办实施实体化运作。

哈尔滨供电公司重拳出台业扩报装提速举措，开设重点项目“绿色通道”，主动上门，将服务前移至受电工程现场，实行“一对一”督办。公司全面畅通“四优五快”（即优先保障、优化流程、优选方案、优质服务，受理快、勘查快、施工快、验收快、送电快）快速业扩报装通道,全面精简审批、招标、采购、建设、营销、抢修等各环节流程，压缩工作周期，严格办理时限，消除业务短板和瓶颈，让客户快接电、早用电、用好电，不遗余力扎实做重点项目的配电网建设及供电服务工作。

哈尔滨供电公司主动将自身发展融入经济社会发展之中，认真履行社会责任，以更加坚强的电网、更加优质的服务，助力产业项目建设，最大限度地满足“大项目建设”的用电需求。哈尔滨供电公司建立了“大项目”客户走访活动常态运行机制，进一步搭建与客户沟通交流、和谐共赢的桥梁。

为将大项目走访工作做到实处，哈尔滨供电公司成立了大项目走访小组，由公司领导、公司大项目办和区（市、县）大项目办共同进行推进。走访工作分为三个阶段，即走访大项目阶段、对接政府部门阶段、总结提升阶段。在走访过程中，哈尔滨供电公司工作人员将面对面倾听客户在项目建设中和用电方面的困惑，了解客户工程中对供电方面的需求，并提供信息沟通、政策引导、解决疑惑等服务，全力解决客户用电难题。

截止目前，哈尔滨供电公司累计为客户解决问题32项，问题解决率88.9%，客户满意率100%。 （贾永超陶丹丹）