社区经常开展文体活动。
社区组织医护人员为独居老人检查身体。
□文/摄杨洪亮本报记者潘宏宇刘柏森 夏日里，走进方正县方正镇兴商社区，但见花红柳绿、巷道洁净，一派祥和景象。 兴商社区属方正镇繁华商业区，内有全县最大的集贸市场，街道两侧店铺林立，流动人口较多。它还是个老旧社区，辖区内大多数居民区基础设施比较落后。 就是这样一个基础较差又难于管理的社区先后获得市级平安社区、无邪教社区、学习型社区和省级关心下一代先进社区等荣誉称号。 社区干部们是如何把这个社区治理得井井有条的？ 带着这个疑问，记者走进了兴商社区服务中心找到了社区党总支书记兼居委会主任陈亚晶，听这位“小巷经理”讲他们的经验和故事。 “兴商社区南至中央大街、北至物华街、东至团结路、西至环城路，辖区内有36个住宅小区、居民4272户12536人，区内还有22个驻区单位和1100家商业网点。”介绍起社区的基本情况，陈亚晶如数家珍。 “和其它大多数社区一样，我们实行的也是‘网格化管理和服务’，所不同的是我们创造了‘六七八十’工作法。这种工作法更让我们的管理和服务更接地气，更贴近居民的心。”陈亚晶开门见山地说。 在社区服务中心会议室的墙上有一张公示板，上面标明了由陈亚晶和两名居委会副主任分别担任格长的组织架构，旁边是每个格的具体管理和服务的空间范围和职责内容。 陈亚晶告诉记者，网格化管理和服务现在绝大多数社区都实行，它把管理和服务的权利和责任明确到了社区的每一名干部身上，利于调动他们的积极性。但在其实行过程中，她和其他社区负责人感觉到社区工作人员不容易沉下去。社区工作人员虽然就在居民身边，但居民仍然感觉距离他们很远。 为此，从2015年起，兴商社区在借鉴省内外先进社区的经验并结合自身实际提出了“六七八十”工作法。 工作法中的“六”是指“六必到”，即在社区居民有上访苗头、社区举办义工活动、困难居民病重、社区有突发事件、居民邻里有矛盾纠纷和邻里守望互助等6种情况下，社区工作人员必须到现场。 去年3月的一天，陈亚晶接连接到辖区内一居民楼住户的电话，说一名陌生青年男子挨家挨户地用硬物砸门，吓得大家都不敢出屋。陈亚晶边报警边带人迅速赶往现场。在现场，陈亚晶了解到，这个男青年是住在附近的精神病患者，从家里偷偷跑到这里。两名警察也赶到现场，他们一起把男青年护送回了家。事后，在社区的协调下，这位患者在民政部门的帮助下进入哈市的一家医院进行治疗。 工作法中的“七”是指“七必访”，即社区干部必须每月到困难群众、空巢老人、弱势家庭、流动人口、失业人员、帮教人员和安全区域最低访问一次。 在兴商社区，总共有30位空巢老人，其中有26位老人与社区干部结成了帮扶对子。今年八十多岁的曹桂珍丈夫早亡又无儿无女，独自一人住在社区内的一套不大的老房子里。负责帮扶她的社区干部经常到她家或嘘寒问暖或帮干家务或送来粮油。“别说我无儿无女，我的儿女这不是一大帮！”曹大娘指着社区干部说。 工作法中的“八”是指“八必报”，即社区干部和发展的志愿信息员必须做到在发现公共设施损坏、楼道卫生不洁、新增人口、外来人员流入、出现重点帮教人员、居民有物业需求、出现不安全隐患和出现不稳定因素等情况时必须向上级汇报。 前不久，尚志居民王宏卫一家三口举家迁到兴商社区的一栋居民楼居住。没几天，社区干部就来敲门，通知王宏卫和爱人可以免费到社区卫生服务中心接受一次生殖健康体检。这种体检是兴商社区为外来人口提供的一种福利。社区干部能在短时间内就能知道外来人口的流入，是社区志愿信息员及时地把相关信息报给了社区。除了一次免费体检，王宏卫一家还享受到了很多社区提供给居民的服务，这让他们迅速融入到的社区之中，有了“家”的感觉。 另外，兴商社区还组织了十支以社区党小组为依托、有驻区单位党员和社区志愿者参加的服务队。这十支服务队各负其责又相互支援：治安巡逻服务队送平安、卫生治理服务队送环境、反邪帮教服务队送信念、帮贫解困服务队送温暖、居家养老服务队送福寿、卫生保健服务队送健康、双休文体服务队送欢乐、政策宣传服务队送文化、党员义工服务队送爱心、人民调解服务队送和谐。 “以前是‘有事儿找警察’，现在在我们这片是‘有事儿找社区’。多数时候啊，不用找，他们就会主动来到你身边帮你了。住在这里呀，感觉舒心和温暖。”聊起社区所起的作用，居民王大爷直竖大拇指。