□立田栗磊

怀孕9个月，仍然坚守在岗位上。领导多次劝其调整个岗位，她不同意。她叫宋凯，被纳税人誉为“最美妈妈”。她只是哈市香坊区国家税务局办税服务大厅32名年轻人，无私奉献、勇于担当、优质服务的一个缩影。

近年来，这个平均年龄只有33岁的集体，保持荣誉，充分发挥“全国青年文明号”和“全省青年文明号十佳集体”品牌效应和先锋作用。近日该办税服务厅再次被共青团中央命名为2015-2016年度“全国青年文明号”。32个年轻人信心满满，再次踏上“服务群众、奉献社会、践行税务铁军铮铮誓言”的青春之旅。

发挥教育引导作用

用品牌效应提振工作质效

由于行业特殊，国税业务都要通过大厅办理，责任重、压力大。该局把创建“全国青年文明号”工作贯穿工作始终，作为全局工作重中之重，举全力聚全智扎实开展。通过“三亮、三比、三评”亮牌践诺活动，工作质量有效提升。近年来，该局税收稳中有升，持续增长，组织收入实现历史性突破。去年实现全口径税收收入180,352万元，同比增长47%，实现区级收入64,167万元，同比增长25%。连续四年获得香坊区委区政府“嘉奖令”表彰。

发挥示范带动作用

用品牌效应促进纳税服务

去年，该局圆满完成“营改增”试点、“金税三期”上线、“国税地税合作”等重点任务。营改增期间办税人数骤增近50倍，大厅每人每天要为2000余户纳税人办理业务。宋凯再有1个月就要生产了，营改增前考虑到个人情况，局党组决定将其调离大厅，可她却主动申请调回原岗位，并全身心投入到工作中，长时久坐导致下肢浮肿，鞋都穿不上，她就换上棉拖鞋。一位年长的阿姨到小宋的窗口办理业务，看到小宋的情况，含泪说国税干部不容易，和我女儿一样大都是孩子啊，要生产了还为我服务，她是国税局的“最美妈妈”。

发挥典型引路作用

用品牌效应丰富服务内涵

近年来，该局认真落实《全国税收征管规范》和《全国税务机关纳税服务规范》，持续推进便民办税措施，拓展网上办税功能，为纳税人提供优质高效办税服务，减轻纳税人办税负担。根据“便民办税春风行动”要求，围绕“六提速、三减负、一首问”，积极推行“免填单”服务、全天候自助服务、办税服务厅导税服务，深入推进“同城通办”，最大限度地便利纳税人。立足“服务纳税人、服务税务人、服务税企互动”，建强办税服务厅“主阵地”，减并税收流程、规范执法行为、全面提高行政效能。