多年来，集贤县人民医院认真贯彻落实上级精神文明建设工作要求，以创建群众满意医院为总目标，以“管理富院、人才立院、技术强院、服务兴院”为核心，以推进医疗资源整合工作为落脚点，大力开展各类载体服务活动，切实提升了干部职工精神风貌。先后荣获全国最佳百姓放心示范医院、省级群众满意医院，市三八红旗先进集体等荣誉称号。

医院坚持实行“人本位”管理目标，不断推进“三好一满意”活动向纵深发展，全面提高医疗服务水平。一是实施“人本位医疗”管理机制。从临床路径到首诊、首问，从患者入院每一次接触，从告知到陪护全过程，都要系统、精细、考核严格并履行绩效标准，全程对医疗、护理行为进行定位与量化管理。二是实施“人本位护理”服务模式。规范交接班流程，实行弹性排班，规范文明用语。在病情观察、康复训练、健康宣教等基础上进行护理查体，真正为患者守住护理安全这扇大门。三是实行“人本位服务”建设理念。实行首问负责制，严格落实服务责任制，护士实行走动式服务，实行“一次申告待岗制”，严格执行院长行政查房制度。严格推行国家公立医院改革制度，实行药品零差价。通过“以人本位”的医疗服务，医护人员自觉为患者服务，医患关系和谐，患者满意度达98%以上。