鹤岗市兴安区地方税务局始终坚持不断提升纳税服务水平,提高服务质效,在国地税深化合作的新发展中,在互联网办税的新形势下,抓住时机,力求找准纳税人办税痛点,拿准纳税人纳税盼点,为纳税人提供了“省时省心省力”的涉税服务。 一窗一人一机,启动便民服务新模式。兴安区国、地税局坚持下好“一盘棋”、唱好“一首歌”的思想,在两家办税服务厅联合启动了“一窗一人一机”现场联合办税业务,真正将纳税人“进一家门,到一个窗口,办两家事”的便民服务落实到位。 推行“六零”服务,实现优质服务上水平。“六零”服务即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉、服务事项零积压、服务办税零收费。力求通过转变工作作风,提高办税效率,以提升纳税人的纳税满意度。同时,为落实省政府便民服务相关文件要求,星期六在办税服务厅设置综合业务窗口办公,使工作日因工作无法前来办理业务的纳税人可以利用休息时间办税,提供了纳税人办理业务上的便利。 牵手电子税务,打通服务“最后一公里”。该局全面上线了电子税务局系统,依托“纳税人之家”及税企微信群,请专业代表为纳税人答疑解惑,手把手进行涉税辅导,实现了纳税人只需在办公室或家中轻点鼠标,即可完成申报缴税、发票管理、涉税办理、信息查询等多项业务的纳税模式,减少了纳税人因办税服务厅业务量大而排队等待的时间。