嫩江盛烨热电有限责任公司是嫩江城区唯一一家热电联产集中供热企业，供热管网敷设190公里，供热管网遍及嫩江城区大街小巷，实现了城区供热全覆盖。

多年来，公司全体员工坚持以用户满意为导向，秉承着社会责任与企业效益并重的原则服务于社会,创新服务理念，牢固树立让百姓“屋暖心更暖”的服务思想，将服务视为与群众沟通的桥梁，变被动服务为主动服务，设立多个供暖交流群，由车间主任担任群主，用户在群中反映供热问题及疑问，第一时间回复解答并在最短时间内解决供热问题，经常和用户交流供热的小常识，让用户供热问题及时得到解决。公司实行“首问负责制”，设立24小时服务电话，接到电话后及时处理用户供热问题，最后反馈公司结果，设有留言箱，对员工进行用户满意度评比与薪酬直接挂钩。公司对留守老人和弱势人群进行定期走访，帮助老人清洗暖气，解决供热问题。用户家中跑水，工作人员顶着50度的热水和看不清的蒸汽为用户解决跑水问题，屡次受到用户称赞。热用户地热不热，工作人员讲解并示范帮助清洗过滤网，排气为用户解决温度偏低问题绝不推托。

嫩江盛烨人正在用自己生命中最饱满的热情与激情，与嫩江全县人民心连心，共同创造更加灿烂美好的明天。