编者按

春节后上班第一天，全省整顿作风优化营商环境大会在哈尔滨召开，大会动员全省上下积极行动起来，坚决打好整顿作风优化营商环境攻坚战。3月23日，在哈尔滨市整顿作风优化营商环境大会上，哈尔滨市委强调要把整顿干部作风、优化营商环境作为破题开路的关键一招，持续深入抓下去。继续紧盯突出问题，抓住薄弱环节，向群众反映强烈、影响营商环境、自身建设不足三个方面进一步聚焦，扭住重点，持续用力，集中攻坚。不断释放深化作风整顿不松劲不停步的强烈信号，树立哈尔滨安商重商亲商的良好形象。

本版推出《深化作风整顿优化营商环境》专栏，及时报道全市整顿作风优化营商环境的最新进展；记者深入行政服务、涉企管理等部门和窗口单位，及时传递各项务实之举和惠民之策；对群众反映强烈的反面案例予以监督，回应社会关切。点面结合反映全市深化作风整顿优化营商环境的成果，为哈尔滨全面振兴发展营造浓厚舆论氛围。

本报讯（记者井洋韩波）群众走进哈尔滨市道外区人力资源和社会保障局打印养老保险流水单，被要求自带U盘，未携带者被“提示”到指定处付5元钱租U盘；市民到道里区民政局申领结婚证，该局强制规定将身份证与户口需复印在一张纸上，且工作人员不事先告知；中庆燃气公司指定缴费银行……这是23日召开的哈尔滨市整顿作风优化环境大会上，与会人员集中观看的三个暗访纪录片中反映的一些窗口单位存在的问题。为推进经济社会全面振兴发展，哈尔滨市把整顿作风优化营商环境作为破题开路的关键一招。会上，暗访中涉及的15个相关部门和单位检讨发言，立行立改。省委常委、哈尔滨市委书记王兆力提出，深入贯彻落实全省整顿作风优化营商环境大会精神，巩固拓展哈市作风整顿活动成果，就要聚焦当前干部作风和影响营商环境的突出问题持续发力，整顿作风优化营商环境将持续不断地抓，尺度越来越严、惩处越来越重。

据悉，三个暗访纪录片是哈尔滨市委作风整顿办、市政府办公厅分别于去年11月、今年2月和3月通过暗访的方式拍摄的。片中涉及的案例主要发生在哈市一些办事大厅、审批窗口，反映的多为便民服务问题。会上，15个相关部门和单位深刻查找存在问题的根源，普遍认为还存在对作风整顿重要意义认识不到位、紧盯窗口服务单位的突出问题方面存在死角、作风整顿规章制度执行不严、查处力度不够、高压态势没有完全形成等问题，在检讨发言中，这些部门和单位都拿出了立行立改的措施。

国网哈尔滨供电公司对暗访中群众反映的供电服务事件，成立了应急处置专项组，对事件过程进行了深入彻底的分析，对相关人员进行了严厉问责。其中，两名直接责任人，分别进行了辞退和下岗处理。对于在本次事件中负有领导责任的支公司党政负责人和负有管理责任的支公司副经理，下一步将依据国家电网公司有关规定进行严厉处罚。哈尔滨市社会保险局在全市225个经办窗口开展“主动询问，耐心解答，及时办结”活动，统一“亮身份、亮职责、亮程序”，阳光透明做经办；加大养老保险相关政策规定宣传力度，严格落实首问责任、服务承诺、一次告知等服务制度，并在服务大厅上墙公示，自觉接受办事群众监督；每个窗口前放置政策宣传单，办事群众可根据需要自行领取；企业和群众关心的养老保险疑难问题以问答的形式在大屏幕上滚动播放；在大厅放置政务公开信息自助查询设备，增加和补充叫号、取表、复印等服务提示。在自助查询区、网上办公区等办事群众首次不会操作的场所，配备一名专职工作人员给予现场讲解示范，并帮助完成操作，为群众提供简捷、细致的个性化服务；继续下放经办权限，在去年将26项具体业务经办权限中的18项下放给各区分局办理的基础上，今年5月份前继续下放待遇审核及养老金发放相关业务权限，将市区内经办网点从2处增加到10处。哈市残联已于3月8日将残疾人证审批权下放到区、县（市）残联。3月21日，又下发了修订后的“哈尔滨市残疾人证管理细则”。整改措施对办证工作全流程进行了最大限度优化，实现了“最多跑一次”，时限由23个工作日压缩为7个，与杭州、西安、厦门一起成为目前时限最优的城市。将中残联网站现有表格下载功能链接到哈市各级残联网站，方便广大残疾人网上下载。建立健全上门服务管理规范和工作标准，将有上门服务需求且符合服务规范的残疾人在最短时间内全部纳入评定服务范畴。

针对这些部门和单位的整改措施，王兆力要求市委作风整顿办牵头对片中曝光的问题和部门表态，以及整改落实情况跟踪问效。今年，哈市将继续紧盯突出问题，抓住薄弱环节，进一步向群众反映强烈、影响营商环境和自身建设不足三个方面聚焦，下大力气集中攻坚十大类问题。以“钢牙”啃“硬骨头”的狠劲儿，着力解决各类作风问题，努力打造作风好、服务优、效率高的良好发展环境。