本报讯省公安厅强制管治所把“四零”承诺服务创建作为作风整顿工作的有效载体，不断提高工作效率和服务质量。把“从群众反映最强烈的问题改起、从群众最期待的事情做起、向群众最满意的方向努力”作为工作的立足点和出发点。

探视服务零距离，增强便民意识。在“互联网+”的大环境下，该所进一步探索人性化管理制度，针对被监管人员家属因各种原因不方便到所来探视的实际问题，研制开发远程视频探视系统，让被监管人员家属在家里就能探视，节省往返会见的人力、财力成本，搭起了一座“便民桥”，受到被监管人员家属的一致好评。

业务受理零推诿，提升服务意识。为提高群众和办案单位满意率，该所将人民群众和基层办案单位满意不满意作为衡量工作好坏的重要指标。按照“为民、便民、利民”的宗旨，规范办事流程，简化办事程序，推行24小时接待基层办案单位投送及“首问负责制”，建立健全覆盖全员、全岗、全程的责任体系。基层办案人员及人民群众来所办事，首问到谁，此人第一时间将负责帮助联系协调相关部门及时进行接待，做到“让基层办案单位和群众少走一步路、少盖一个章、少过一个坎、少等一分钟”。

社区防治零发案，增强社会责任意识。该所将主体业务工作前移进社区，对哈尔滨市平房区8个社区的百余名重性精神病人进行危险性评估，对患者及其家属进行有针对性的健康教育和生活技能等方面的康复指导，今年以来持续保持干预社区零发案，维护了一方稳定。今年年初，该所依托新媒体手段，深化“互联网+教育”工作，通过信息化平台为基层科所队培训防控知识，建立基础档案，指导重性精神病人防控工作，目前已在安达市完成试点工作，力争年底前在全省范围内推广实施。

司法鉴定零差错，不断增强法制意识。近年来，该所司法精神病鉴定工作一直秉承“执法如水”的鉴定理念，心系群众，解民之所忧，持续保持零差错。今年年初创新服务举措，对一些患有严重躯体疾病、精神状态躁动、或案情重大不便带出的嫌疑人，主动到委托单位所在地提供司法鉴定上门服务，努力为人民群众和办案单位提供方便。