本报讯(屠岩王晓刚刘旭东)为贯彻落实省委“坚决打好整顿作风优化营商环境攻坚战”指示精神和哈尔滨供电公司提出的“整顿工作作风提升服务能力优化营商环境”的工作要求,阿城电业局广大干部职工重点围绕“三压减,二加强,一提高”三方面工作,全面构建“强前端、大后台”标准化服务体系,为广大客户提供优质、方便、快捷的服务,架起与客户之间的“连心桥”。 冀东水泥是阿城区重点扶持的招商引资企业,由于产能需求的不断增长,原有的电力设施和电网布局已经无法满足发展的需求。阿城电业局在接到客户办电申请后给予了高度重视,积极组织相关人员进行现场勘查。为了能够让客户早投产、早盈利,最大限度地降低建设成本,阿城电业局领导班子当即拍板将10千伏东山线原有的2000多用户实施分流,将这条线路作为冀东水泥的供电专线,并紧急增设一条10千伏线路——建材乙线,共同保障冀东水泥的扩容工程顺利推进。在阿城电业局全体员工的积极努力下,只用了一周时间就解决了客户最紧迫的用电问题,同时还为客户节省了上百万元的建设资金,为客户赢得了宝贵的时间,也用自己的实际行动践行了国家电网公司“以客户为中心,专业专注,持续改善”的核心价值观。 近日,哈东新区重点企业——闽南商贸城500多位电力客户的代表,为阿城电业局送来了联名感谢信。感谢阿城电业局为了方便他们交费投资建设了电力服务站,从此他们再也不用为了交电费特意往返30公里的路程了,为广大客户提供实实在在的方便,真正做到想客户所想、急客户所急,用自己的实际行动拉近供电企业和广大客户的距离,赢得了广大客户的尊重和信赖。 建工集团的客户代表在阿城区委组织的优化营商环境洽谈会上十分感慨地说:“我只在申请办电的时候来过一次营业厅,其它的事情都是你们主动上门服务或者是电话沟通就解决了,让我们客户真正感受到了什么是优质服务。” 为了全面贯彻落实“坚持把改进作风作为振兴发展的重要保证”的精神,阿城电业局带领广大干部职工紧密围绕哈尔滨供电公司工作部署,积极履行社会责任,全面优化电力营商环境,全面提升企业服务能力,用心构建以客户为中心的现代服务体系,为地方经济发展和民生事业发挥更加坚强的电力保障作用。