本报讯（余征朱子奇记者李爱民）

“政府部门为我们残疾人想得太周到了，为残疾人开通的绿色通道服务，随到随考。”日前，驾驶证超期未换的残疾人刘女士，在哈尔滨市公安局交警支队考试中心“无障碍”考台，顺利通过了科目一考试，拿到了换签的驾驶证。

日前，记者来到交警支队考试中心，亲历刘女士换签驾驶证的全过程。刘女士拄着手杖刚进入交警支队考试中心，大厅民警便主动上前搀扶并问询办理事项。得知刘女士驾驶证超期未换，便告知其要参加考试。随即带着刘女士来到残疾人专用考台前，一边指导其操作流程，一边用言语缓解她的紧张情绪，不到一小时，刘女士提交了答卷，考试成绩也随即出来，合格。换签需要个人寸照，刘女士未随身携带，工作人员便搀扶她走到自助照相机前，协助其拍照。“本以为很复杂，心里忐忑，没想到现在这么方便，当场就拿到了驾驶证！”刘女士激动地告诉记者。据交警支队考试中心政委王向荣介绍，随着“四零”服务承诺不断深入，哈市交警支队考试中心不断创新工作模式、完善细化工作流程。考试中心的考场设置在五楼，而且没有电梯，考虑到残疾人行动不便，交警支队考试中心对一楼环形服务大厅硬件设施进行了全方位的无障碍改造，在这里，残疾人通过专用考台可以完成系统登录、指纹认证、理论考试、答卷上传、评分等一系列操作。

据了解，哈市警方“四零”服务承诺创建工作开展以来，交警支队考试中心通过精细化设计、精准化再造，针对不同服务对象提供更为贴心、细致、便捷、高效的服务模式。不仅设立残疾人考台、开辟残疾人绿色通道服务，还开通驾驶人“考试模拟场”，助力驾考学员、驾驶人更好地熟练掌握法律法规及相关理论知识，更贴近实战。目前，驾驶人“考试模拟场”的使用次数近十万人次。“把规范权力运行作为突破点，以制度+科技的手段，让权力入笼。”王向荣说。据介绍，交警支队考试中心建立了“考试现场组织监督、监管平台审核认证、监督岗责任倒查”机制，全科目电子评判，考试更加严格规范。聘请驾校副校长担任考试监督员，对考试全程进行监督，更加阳光透明。根据各考场考试能力，提前10天在网上公布计划，驾校不再受名额限制，随机分配考生，公平、合理分配考试资源。此外，在全国率先开发手机版“电子驾照”，解决了驾驶人忘记带驾驶证，无法证明自己驾驶资格，面临滞留车辆的处罚，开通至今，已经有59801人注册成功。

考生考试合格现场取证。

宋世珺本报记者李爱民摄