本报讯近年来,中铁快运哈尔滨分公司紧紧围绕“建设中国铁路现代物流企业、争当创新发展排头兵”核心目标,以服务于地方经济建设为己任,秉承“安全、准时、快捷、经济”质量方针,坚持创新管理谋发展,在服务流程优化、物流模式创新、设备设施投入、科技研发应用等多领域不断提档升级,积极打造百姓最信赖窗口单位。 该公司进一步强化服务设施功能,对外丰富物流网站功能,向社会公开服务承诺和服务内容;对内研发学习交流网,建立分公司动态、在线考试、网上答疑、辅助清算、党群工作、人才库等多个信息服务平台,利用科技手段提高工作效率。利用中铁快运独立研发的中铁快运商城电子商务平台,依靠先进的“B2C直通车”网购服务新模式和雄厚的物流运作实力,直接与龙江企业开展直销联营,代言龙江特产及名特优产品,大力倡导“只售真品,拒绝假货”的诚信服务理念,依托商品销售网站和覆盖全国的高铁和铁路物流网络,实现“互联网+物流”的深度融合,为百姓提供更加周到、更加便捷的网购物流服务。 该公司坚持以人为本,客户至上的原则,注重人性化服务,针对不同客户的需求,提供物流方案“私人订制”。加强联营联建,与哈尔滨铁道国际旅行社合作,共同创建“中铁快运便民收货点”,将快运产品与旅游产品互相植入,快运产品与“新东方快车”等旅游产品相结合,形成优势互补的新格局。与海尔集团合作,共同构建升级销售物流、售后物流的干线+区配物流运作模式,进一步提高了海尔集团的成品销售、备件售后的物流服务水平。创新市场经营新模式,利用哈东基地自有资产试水“运仓配一体化”模式,成功运作佳电金融物流项目,有效降低生产企业的物流成本;与顺丰公司合作开辟多条省内公路支线运输新线路,与省邮政中心局合作开展行李车填仓运输,支持和推动省内大型物流企业的发展,实现“三赢”的新局面。 中铁快运哈尔滨分公司成立于2002年,是中铁快运股份有限公司在东北设立的两大区域分公司之一,在122个铁路火车站设立自有营业部及代办窗口,在县级以上城市设立专营店、代理店44个,拥有短途分拨及市内配送车辆近百辆,依托遍布全国的高铁列车(动车组)、旅客列车行李车、铁路特快班列、快速班列、公路干支线,综合运用铁路、公路、航空各类运力资源以及经营网络、仓储与配送网络、电子商务平台,竭诚为广大客户提供物流解决方案设计,供应链管理等全方位、“一站式”集成物流服务。