□本报记者刘艳樊金钢

提起办理住房公积金业务，很多群众的印象是手续多、时间长。然而记者在近日采访中发现，哈尔滨市的多种住房公积金业务实现了大提速，提取等业务几分钟就能办结。窗口效率让人耳目一新。

自哈尔滨市委市政府大力开展作风整顿工作以来，哈尔滨住房公积金管理中心自我革命，对照先进城市，调整办事程序、改善硬件设施，与相关部门实现信息互联互通，并积极推进“互联网+”服务，相继开通了手机APP、微信等服务渠道，现在综合服务平台八大服务渠道已全面开通应用。目前，包括新增人员开户等六类单位业务，提取还贷等四类个人业务在内的总共十大类业务实现全程网上办理，以“不见面办理”为主的改革措施大大方便了群众。

实现信息互联互通

近日，来自哈尔滨银行的王女士，在哈尔滨住房公积金管理中心官网上的营业厅办理了购房提取公积金业务。她告诉记者，现在办理业务比以前快多了。“原来想办理提取业务需要先向单位申请，填表、盖章后，本人再拿着提取表和产权证到公积金中心办理。办完以后拿着回单交给单位，钱再通过单位账户打到本人的银行卡上，这个过程最短也需要1周左右。而现在，在网上直接注册并办理提取，录入完相关信息后，也就几分钟的工夫，钱就直接打到我的卡上了。”王女士说。

输入购房合同编号、购房房款总额、房屋所在地址……在哈尔滨住房公积金管理中心互联网处，工作人员向记者现场演示了职工进入网上营业厅后办理购房提取公积金业务的全过程。工作人员介绍，公积金中心已经跟哈市房产部门联网，职工办理此业务输入相关信息后，公积金中心能在哈市房产登记备案系统中查到职工所购的房产信息。经核对，确认已经购房并且是职工本人后，点击授权，职工再输入提取金额，对关联到公积金账户上的银行卡信息进行核对，点击确认，钱就打到职工的银行卡里了。

在群众便利的背后，是哈尔滨住房公积金管理中心付出的努力。该中心积极抢抓科技创新机遇，实现数据共享。近年来，该中心不断加强部门协调，实现了与哈市住建委、省社保局、省工商局、人民银行、哈市不动产登记中心的信息互联互通。应用省工商局《企业信用信息协同监管系统》，凡系统中登记的企业新开办公积金建户登记时，无需填写任何表格即可直接办理，切实为企业减负；全面接入全国公积金异地转移接续平台，支持和保障缴存职工异地使用公积金；与哈市不动产中心全面实现信息互推互认，实现预抵押登记、取消贷款担保业务和代办业务，贷款办理时限大幅度缩减。

据了解，该中心通过开展集中调研、广泛讨论和“主要领导现场体验”等一系列工作，对公积金归集、贷款、提取等业务流程进行全面梳理和再造，共取消26个办事要件，减少15个办事环节，现行30项服务事项中已有22项实现了“最多跑一次”的目标。

八大渠道打造全新服务模式

近日，哈尔滨住房公积金管理中心正式推出手机APP和微信服务。自此，该中心已开通包含门户网站、网上营业大厅、12329语音、12329短信、政务微博、自助服务终端等在内的八种服务渠道。随着网上业务的不断丰富，网上营业大厅现已开通新增人员开户、基本信息变更、个人封存、个人启封、个人转移、缴存基数变更六类单位业务，加上提取还贷、还款试算、购房提取和企业退休提取四类个人业务，目前，十大类业务实现了全程网上办理。

在哈尔滨住房公积金管理中心道外办事处，记者跟随华谊兄弟哈尔滨影院管理有限公司的经办人马女士体验了一次归集业务办事流程。在办事大厅，工作人员主动询问马女士想要办理的业务。据归集窗口负责人车佳介绍，开通单位网上业务是有专人负责的。记者看到，因为公积金中心跟省工商局的监管系统联网，能查到该企业的名称、地址、营业执照的统一社会信用代码等基本信息，所以不用经办人提供相关手续。马女士在提交了《单位数字证书申请表》和《单位网上业务查询功能申请表》之后，很快就顺利通过了审核，车佳为她发放并激活了网上营业大厅CA数字证书。“以后马女士在办理单位六类业务时，就可以用数字证书密码卡和U盾直接上网办理了。”车佳说。

采访中记者了解到，新开通的手机APP和微信服务在业务办理方面，可实现提取公积金还贷业务。此外，除各项基本信息查询、贷款还款试算服务外，手机APP和微信服务可实现实时查询各网点主体业务办理排队情况，便于群众选择附近人数最少的网点。截至目前，哈尔滨住房公积金管理中心网上营业大厅注册人数78314人，微信公众号绑定用户18390人，手机APP注册用户10425人，三大线上服务渠道办理提取公积金还贷、购房提取和企业退休提取业务13549笔，缴存单位业务248笔。

便利新服务惠及更多人群

在道外办事大厅记者看到，除了等候办理业务的群众外，自助服务终端前的群众也是络绎不绝。这台机器可提供个人查询和单位查询服务，群众查询公积金缴存明细、还款情况、贷款情况等相关信息后可打印出来。

“叫号机不只提供叫号排队等待的功能，它同时还跟手机APP和微信联网，方便用户选择人少的网点去办理业务，有效节省时间。”哈尔滨住房公积金管理中心互联网处调研员梁成林说。

据了解，针对那些不会上网又离实体大厅远的职工，哈尔滨住房公积金管理中心在主城六区办事处业务窗口基础上，在主城区的建设银行、工商银行的26个网点中，新增26个业务延伸服务柜台，职工可办理按月委托提取还贷、协议的签订和解除、柜台还贷、贷款结清证明打印等业务。哈尔滨住房公积金管理中心正在与建设银行和哈尔滨银行开展合作，在两家银行近200个网点，利用电子银行智能体验区，将公积金网上营业厅镶嵌至银行网上大厅，由专业人员进行指导，使用银行客户终端办理公积金网上业务，为更多职工带来便利。