本报讯（李宝田记者刘楠）今年以来，九三电业局将工作重心下移，更加注重“接地气”，全面提升供电服务工作质量和水平，从而实现企业用户互惠双赢。

这个局加大供电服务全过程管理力度，在强化巡视和暗访监督机制上求“严”，在细化95598联动机制上求“准”，在优化客户沟通交流常态化机制上求“真”，在硬化服务考评机制上求“实”。除关键节点正常检查、抽查、互查外，该局组成暗访小组，采取“四不两直”形式对所辖的15个供电所等窗口单位开展明察暗访，利用95598服务平台反映的信息，对工单情况进行了分类、梳理、汇总，及时通知相关单位进行处理，同时将处理结果及时反馈给客户通。同时，通过向机关企事业及各类客户代表上门走访、征求意见建议等多种方式，了解民声，进一步改进不足、纠正缺点，并将投诉举报、明察暗访等重点项目列入经常性工作考核。