□文/本报记者樊金钢刘艳摄/本报记者蒋国红邵国良 记者采访梅宏刚时,这位国家电网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队队长正在筹划翻新服务队展厅,深化服务队建设。他告诉记者,自己所在的国网哈尔滨供电公司决定通过进一步深化这支服务队,使社会上更多的人了解,让服务队的志愿服务精神和敬业精神传承光大。这让队员们的干劲更足了。 40岁的梅宏刚是一名普通的电力工人,却从事着不平凡的事业。自国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队成立以来,梅宏刚几乎见证了一半的历程。在时代激荡的大潮中,梅宏刚和同事不忘初心,一心为民。而这个声名远扬的共产党员服务队,也以润物无声的行为悄然树立起电力行业的新形象,提升了一座城市的道德层次。 李庆长成为电力服务闪亮名片 谈起国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队,话题自然绕不开李庆长本人。对于这个服务队的灵魂人物,梅宏刚如数家珍。正是这个共和国的同龄人,奠定了服务队最初的精神基因。 自1970年入职哈尔滨电业局变电工区起,李庆长勤于钻研,很快成为行家里手,并在业余时间助人为乐。无论白天黑夜,李庆长都乐于当一个“光明使者”。 冰灯,是哈尔滨享誉世界的名片。为保证冰灯游园会供电,李庆长在下班后常常志愿去景区值守。1990年元月4日晚,距离次日开幕式还有20多个小时了,公园的一条供电主电缆因负荷过大烧毁,公园一片漆黑。按国家规定,设备产权属于公园的,应由产权方找人维修。可家住江北的李庆长接到电话后,毫不犹豫地骑车返回江南,为公园分析原因制定抢修方案,指挥架设临时电缆,经过夜晚白天连轴转,终于在5日下午送电成功。像这样的无私奉献,李庆长干了很多。 1993年,单位为李庆长配备了传呼机。已任道里供电局变电亭班长的他,把传呼机号码喷在变电亭上,告诉群众如有困难请找他。这样,从客户邻居找他,到陌生人求助他,李庆长志愿服务的范围大大增加了。他也成了大忙人。面对许多本职以外的求助,李庆长有求必应,常常半夜出门。 1996年冬天,李庆长在松花江上冒死救出两名掉入清沟的群众,名声更大了。此后,李庆长光荣入党。当年,原国家电力公司推出优质服务承诺制,号召转变行业作风,李庆长凭借精湛的业务能力和助人为乐的精神,成为了哈尔滨市电力系统的典型。 2001年7月1日建党80周年这天,一家媒体以《有事呼他好使》为题,对李庆长热心助人的事迹做了连续报道,李庆长的名字和传呼号在报纸上公布于众。此后,各种求助纷至沓来,他最多一天能收到200多个报修求助。17年来,随着通讯技术的发展,李庆长的服务电话早已融入哈尔滨市114查询系统中,深得群众信赖。 多年的奉献为李庆长赢得大量荣誉:党的十六大代表、全国人大代表、全国劳动模范……这让群众更加信任“李庆长”这块电力服务的金字招牌。“直到现在,虽然李庆长已经退休了,但是我们接到的供电报修电话中,还有市民点名要找李庆长。”国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队队长梅宏刚说。 成立服务队众人拾柴火焰高 一个人可以走得快,一群人才能走得远。 2001年9月28日,原哈尔滨电业局成立李庆长共产党员服务队,专职电力志愿服务。这是全国电力系统第一支共产党员服务队,也是我省第一支共产党员服务队。自此,“三个人,一台车,满城跑”成为首任队长李庆长带领的这支队伍的真实写照。谁家电表坏了,突然停电了,甚至下水道堵了,房子漏水了,许多人都会想起李庆长共产党员服务队。没有节假日,不分黑白天,只要老百姓需要,队员们就会及时赶到用户家,为百姓排忧解难。 2009年,李庆长退休。接过接力棒的栾国祥不久发现,志愿服务的大路越走越宽广。就在次年3月,服务队扩容。原哈尔滨电业局在各区、县(市)分别成立分队,与总队相得益彰。自此,19支队伍活跃在哈尔滨的土地上。梅宏刚告诉记者,总队专职志愿服务,同时管理指导分队,统一开展主题活动。而18支分队是兼职,队员们在履行主业职责的前提下,以党员身份开展活动,定期为有困难的群众提供志愿服务。为了更好地履行电力系统的责任,服务队的志愿服务这时开始逐渐往电力这个主业上转。 (李庆长)共产党员服务队不仅得到群众的称赞,也获得党的认可。2001年,哈尔滨市委启动开展“争做李庆长式共产党员,争创李庆长式共产党员服务队”活动。中共中央宣传部也将李庆长选树为宣传典型。 服务队的价值最终获得国家电网的重视,开始在全系统推广这种模式。2012年5月,根据国家电网指示,这支服务队更名为国家电网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队。多年来,虽然名称变了,队长换了,但队员们开展志愿服务的热情却日益高涨。 值得一提的是,在国家电网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队的影响下,哈尔滨市市政、公安、供热、排水等12个行业和社区成立了近千支党员服务队,设立热线电话,为社区居民解决实际困难,密切了党和群众的联系,树立了共产党员的新形象。可以说,国家电网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队成了这座城市新风正气的推动者。 传承服务精神走进社区学校 作为第三任队长,梅宏刚对志愿服务有自己的理解:“我们不分春夏秋冬、白天黑夜,拿出自己的时间做志愿服务,对自己其实大有裨益,每次出完任务整个人的精神状态都好了。很多时候放下了自己的亲人,却又能得到更多亲人,这是一件很幸福的事情。” 他清楚地记得,有一年元宵节自己正准备参加家宴,突然收到求助电话。道里区一位老大娘遭遇停电故障,一屋子亲朋吃不上饭。梅宏刚二话没说,赶到后用一个小时解决了问题。“虽然错过了自己的家宴,但保住了别人的家宴,离开时我看见礼花满天,就感觉那是在为我庆祝。”梅宏刚告诉记者,在欣慰的同时,自己也有烦恼:冬天入户往往累出汗,一出门就被冷风吹,所以这些年常常感冒。 一个人的成长,总有其精神上的脉络。其实,梅宏刚在参加工作前就感受过李庆长的风采。1997年,李庆长去梅宏刚就读的技校巡讲,给梅宏刚留下了深刻印象。一年后,梅宏刚成为李庆长的同事。为了圆自己的梦想,2010年,梅宏刚顺利通过竞聘加入服务队。寒来暑往,他和同事们却乐此不疲。遇有空巢老人求助,即使半夜他和同事也去。往往是刚一下班,求助电话就来了。因为居民家同时做饭,负荷一大就出故障。梅宏刚总结出一句拗口的话:“上班正常上班,休息也在上班”。有一次,他甚至用3天时间为一对老人查找出漏电点。 高尚的事业不仅让人精神振奋,而且能激发出人的创意。身为队长,梅宏刚在传承李庆长精神的同时,一直在探索业务上的创新。他告诉记者,随着哈尔滨市坚强智能电网的建设和电力系统整体服务水平的提升,服务队接听的求助电话减少了。现在,服务队正从被动接听转为主动走出去。自2016年成为队长后,他加大开展“电力服务12进”活动力度,带领队员进入社区、医院、企业等地开展用电讲座。他们还为100户低保户检查用电隐患,并自备课件和模型,瞄准100家学校宣讲安全用电。这些都受到群众的热烈欢迎。 目前,国网哈尔滨供电公司号召全公司干部员工学习和传承服务队精神,更多地运用科技创新服务举措,全力建设电网,更好地为客户服务,更好地为哈尔滨市的发展提供高质量供电。而这将对电力行业优化发展环境产生深远影响。 从2001年成立至今,17年来,服务队从创立时的3名队员,发展壮大为拥有1支总队、39支分队、631名队员的服务团体,成为哈尔滨时代风尚的闪亮名片,生动诠释着“人民电业为人民”的理念。自成立至今,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队共接到咨询求助电话9.2万余个,为群众提供现场服务1.4万余次。 持之以恒地坚守、永不停歇地奉献,让服务队收获累累硕果:2015年,被黑龙江省委宣传部授予唯一“龙江楷模”集体荣誉称号;2016年,服务队连续开展的“冰城电保姆”活动被中宣部评为“四个一百”志愿服务项目;2017年,中宣部授予服务队“全国学雷锋志愿服务示范点”荣誉称号。 奉献和荣誉代表的是过去。队长梅宏刚说,只要群众需要,他和同事们就会一直坚持下去,绝不辜负伟大的新时代。