本报讯（记者李播）近日，作为国内最早开展小微企业及“三农”金融服务的城商行，哈尔滨银行正式发布“服务小微民企八项承诺”，具体包括发挥总部优势、提高服务效率、丰富产品种类、降低融资成本、升级线上渠道、提供增值服务、匹配专项资源、坚持正向激励等方面。在2019年，该行将实现对民营企业新增贷款占公司类新增贷款比例超过2/3，对民营企业贷款总额占公司类贷款总额保持在70%以上。

在发挥总部优势方面，该行一方面发挥特有的了解本地市场、了解本地客户的总部优势，重点与我省及东北地区民营企业推进业务合作，签订“总对总”合作协议，持续增加对重点行业民营企业支持力度。另一方面，发挥分支行、哈银金融租赁公司、村镇银行等机构的集团优势，加大授信支持力度，全力解决小微民企融资中存在的“所有制歧视”和“地域歧视”问题。

在提高服务效率方面，该行承诺，小微民企客户资料提供齐全后，在3个工作日内完成业务审批。

在丰富产品种类方面，该行结合小微民企特点，提供便捷、灵活融资产品，13种担保方式可组合使用，对于优质小微民企提供纯信用专属融资产品；贷款期限最长可达10年，还款方式可实行到期一次还本等多种还款方式，循环授信类业务客户可在授信期限内随借随还，全力解决小微民企融资中存在的“抵押难、产品少”问题。

在降低融资成本方面，该行只收取正常贷款利息。同时，对于流动资金贷款到期后仍有融资需求，但存在临时性资金周转困难的小微民企，可申请办理续贷业务，实现“无缝续贷”，全力解决小微民企融资中存在的“融资贵”问题。

在升级线上渠道方面，该行通过网上银行对小微民企提供免费的资金结算、代发工资等金融服务；2018年末前，在微信银行开通小微民企服务专区，涵盖信息资讯、产品介绍等服务；2019年，在手机银行开通小微民企服务专区。

在提供增值服务方面，该行帮助小微民企梳理生产经营信息、财务信息、风险信息等，免费提供融资咨询建议和金融服务方案。

在匹配专项资源方面，该行为小微民企设立专项信贷投放计划，匹配专项信贷资金，用于小微民企贷款的银行内部资金价格较其他贷款的内部资金价格低10%。

在坚持正向激励方面，该行继续认真落实尽职免责机制，明确小微民企信贷业务尽职要求、免责事由等，全力解决服务小微民企过程中存在的“不敢贷、不愿贷”问题。