□刘瑞本报记者樊金钢邢汉夫

21日，一场瑞雪将冰城哈尔滨打扮得银装素裹。记者日前走访多个景点发现，游人欢乐，商家高兴，这个冬天的冰雪旅游季借助瑞雪迅速升温。

赏冰戏雪游客乐翻天

22日，记者来到第31届太阳岛雪博会看到，检票大厅里已有不少等待检票的游客，棉帽子、滑雪服、厚手套，大家都把自己捂得严严实实。刚进入雪博会园区，来自福建的孙旭就被眼前的巨型雪雕深深吸引。“栩栩如生的卡通人物、精致的城堡，这些原本在电视和书本上才能看到的人物突然以雪的形式出现在眼前，让自己仿佛置身于雪域的童话世界。”孙旭笑着说。雪博会景区汇聚了第19届全省雪雕比赛、第25届全国雪雕比赛的优秀作品，让游人叹为观止。“这么多雪雕作品看着真过瘾啊！我要把它们都拍下来，回去发给南方的同学。”来自长沙的游客高森兴奋地说。“从20号开园至今，日接待游客近千人。”太阳岛雪博会相关负责人告诉记者，本届雪博会预计29日正式开园。

雪后的伏尔加庄园分外妖娆，滑雪、玩雪圈、拍照的身影与欧式建筑相得益彰。来自深圳的熊先生告诉记者：“我们组成一个18人的旅游团，在伏尔加庄园，我们滑雪圈，欣赏俄罗斯风情演出，很是开心。”伏尔加庄园总经理韦敏芳在现场告诉记者，该景区今冬升级了城堡雪圈服务，增强了速度感；滑雪场安装升降平台，游客在便捷中优化了体验度。23日，200多名香港游客乘专列慕名而来，从预订情况看，游客将越来越多。

据了解，亚布力雪季首滑式在11月18日举行，阳光度假村滑雪场、省体育局亚布力滑雪场、亚雪集团滑雪场等大型滑雪场全面开放。哈尔滨冰雪大世界23日开园，进一步搅热冬季旅游市场。

旅游产业链收获真金白银

随着哈尔滨冰雪旅游季的到来，记者走访中发现，不但各景区游人逐渐增多，而且游人为吃住行购娱各环节带来真金白银。

记者发现，很多星级宾馆、民宿公寓等呈现客房紧俏甚至一床难求的状态。“现在游客能顺利入住就很不错了，在房型、朝向的选择上，已经从原先的‘挑剔’变为‘全然不重要’。”大洋宾馆客房部工作人员告诉记者，目前，22日、23日均已满房。记者从奥利加尔酒店了解到，目前该酒店大部分客房均已订满。记者随后通过美团、去哪儿网等平台查阅发现，中央大街、哈尔滨建筑艺术广场等区域的许多酒店都为满房状态，部分酒店也仅剩一至两间客房。

旅游纪念品最近一段时间也销售正酣。记者在位于哈尔滨建筑艺术广场的俄罗斯画廊旅游纪念品店看到，有不少游客正在这里选购商品。导购员李斌告诉记者，随着冰雪旅游季的到来，目前，店里旅游纪念品一天能卖出近200件。记者来到位于中央大街的一家俄罗斯商品店，好几位游客忙着采购伴手礼。哈尔滨红肠、大列巴面包、俄罗斯巧克力等商品纷纷被游客选购。商家李先生告诉记者，随着哈尔滨旅游旺季的到来，小店的生意也跟着红火起来，一天的营业额要比淡季翻了一番。

旅游客运车辆的预订也很火爆。“哈尔滨旅游客运智能服务平台上线以来，其便捷、安全的优势推动订单量一直呈上升趋势。随着冰雪旅游的日益升温，目前平台日交易量达近百单。”哈市运管处旅游客运管理科王琳告诉记者。

优化环境推动旅游业高质量发展

要想游兴浓，环境是保障。近日，哈尔滨市政府召开全市旅游工作联席会议，对旅游市场监管工作、推动旅游业高质量发展进行再动员、再部署，围绕全面提升游客满意度这个核心，加快补齐短板，让“冰天雪地”加速向“金山银山”转化，推动寒地冰雪经济发展。

记者从哈尔滨市旅游委获悉，针对旅游市场不合理低价游问题，哈尔滨市制定实施“哈亚雪”旅游专线产品诚信指导价，向社会公布包括一日游、二日游和三日游在内的5项产品诚信指导价。其他线路参照诚信指导价标准作相应调整，并以此作为确定“不合理低价游”的执法依据。建立由雪乡目的地和哈尔滨客源地相关部门参与的冬季“哈亚雪”三点一线联合监管机制，实现旅行社、导游、旅游车辆和景点同步监管，客源地、途经地和目的地同步监管。

针对旅游市场交通秩序问题，哈尔滨市加强“哈亚雪”沿线交通和治安巡逻，重点整治旅游车辆交通违章行为，保障旅游客运安全。对“哈亚雪”线路旅游客运车辆实施全程监管，通过旅游客运智能服务平台提供合法旅游车辆，打击“黑车”揽客、非法运营行为。整治出租车拒载、不打计价器、欺客宰客等乱象。

针对涉旅投诉办理问题，哈尔滨市创新思路，建立市、区（县、市）两级涉旅投诉快速处理机制，设立旅游诚信基金，旅游者在旅游活动中发生纠纷进行投诉后，哈尔滨市第一时间对游客先行赔付，提高旅游投诉处理效率和消费者满意度，为游客营造放心安心的旅游市场环境。此外，哈尔滨市还采取有效措施，综合监管旅游景区价格秩序问题。