□文/摄刘守辉赵冬梅本报记者马一梅邵国良

“中国冰雪在龙江，龙江冰雪在雪乡。”这是到过黑龙江雪乡的人给予这里的美誉。

雪乡景区原名双峰林场，坐落在长白山脉张广才岭西南坡，隶属黑龙江省大海林林区。雪乡占地面积17916公顷，平均海拔1100米,距省会哈尔滨市280公里，距中心城市牡丹江市180公里。由于山高林密，日本海暖流与西伯利亚寒流的邂逅，形成了“夏无三日晴、冬雪漫林间”的奇特气候。雪期长达7个月，雪厚最深可达2米，积雪随物具形，其状如巨大的奶油蛋糕、如蘑菇、如野兔、如奔马、如海龟……不一而足,千姿百态,惟妙惟肖,宛如天上的朵朵白云飘落人间,大自然的鬼斧神工造就了晶莹剔透、冰肌雪骨的童话世界——中国雪乡。雪乡翩若惊鸿的美也随着摄影家和影视剧组的镜头映入世人眼帘，蜚声国内外。

自1999年正式发展旅游业，历经20个春秋，雪乡已从一个名不见经传的伐木林场发展成为森工、龙江乃至全国的一张冰雪旅游名片。尤其近年来，雪乡景区不遗余力打造冰雪旅游和生态旅游主战场，抢占旅游发展制高点，真正实现了“中国雪乡，世界共享”。追溯中国雪乡的发展历程，从筚路蓝缕到享誉世界，中国雪乡这一“白金”产业的发展得益于雪乡人充分发挥大海林林区资源优势，不断加快旅游产业的发展步伐，真正将绿水青山和冰天雪地打造成“金山银山”。

为给游客提供更加优质的旅游体验，近年来，大海林林业局有限公司不断升级旅游服务品质，特别是2018年冬季旅游开园之际正式投入使用的智慧雪乡综合管理平台，让来到雪乡的游客实实在在体验到智慧景区建设带来的便利。新增添了人脸识别系统，人脸识别功能平均准确率高达99%，大大提高了检票效率，缩短了游客入园时间，杜绝了以往因游客数量大或指纹录入识别不畅造成的滞留现象。据悉，截至目前，全国仅有65家景区采用人脸识别系统，雪乡景区作为全国第三家、全省第一家全通道、全票种使用人脸识别系统入园的景区，走在了全国前列。

在推进和实施智慧景区综合管理平台过程中，构建了雪乡大众点评体系，景区民宿和店铺都悬挂带有街名、编号及评价二维码的门牌，使游客通过扫描二维码就可实现评价景区及具体商户的功能，并可通过该系统直接进行投诉；接到投诉，监管部门将会第一时间进行处理；建设了景区智慧导览体系，在雪乡国家森林公园建设了53处智慧语音导览点位，游客可随时通过该系统听真人语音讲解，并实时定位自己的位置，查看周边公共设施，自助规划线路导航；加强了与OTA平台的对接合作，和携程、艺龙、去哪儿、飞猪、途牛、美团等国内知名OTA建立了合作关系，在运营中由官方平台统一对外销售景区产品，保证价格稳定，维护雪乡旅游秩序。通过智慧雪乡景区综合管理平台，游客可采用线上预订，直接完成景区购票和订房等业务，让游客放心旅游。平台为游客提供的景区评诉系统、语音导览、高德导航等软件，丰富了游客在景区内的体验过程，为游客提供更高质、更个性化的服务。

可以说，如今的雪乡景区交通便利、基础设施完备、服务功能齐全，无论是内部环境、服务质量、接待能力、旅游项目，还是外源市场、发展实力、品牌效应都有了质的飞跃。

在举全局之力打赢雪乡冬季旅游攻坚战中，大海林林业局有限公司在“搞好一个规划”“构建一个体系”“形成一个标准”“建设一个网络”“建立一个机制”“树立一个形象”中下气力、做实功，深度解放思想，转换经营发展思维，完善服务保障机制，为振兴龙江冰雪旅游产业作出积极贡献。主办单位：黑龙江省政府新闻办公室

黑龙江日报报业集团冠名单位：黑龙江省中大路桥集团

执行拍摄：哈尔滨映派文化传媒有限公司

协助拍摄：龙江森工集团党委宣传部

协办单位：

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