民警帮助市民在线办理快处快赔业务。
□文/摄 张冰本报记者姚建平 春节期间,公安机关窗口再迎办证高峰。为了给市民提供优质便捷服务,齐齐哈尔市公安局各窗口服务单位全力以赴,窗口民警用便捷服务,为广大市民送出最美“节日礼物”。 在齐齐哈尔市公安局出入境接待大厅,临近午休时间,林女士带着女儿匆匆来到大厅,焦急地对工作人员说:我下周要和女儿去日本旅游,现在还来得及办护照吗?工作人员微笑着回答:只要材料符合马上就能办理。原来,由于路上塞车,李女士带着女儿赶到大厅已经中午11时25分了。没想到工作人员热情地帮她,在5分钟之内就办理完了护照。这让李女士很意外,也很感动。 在齐齐哈尔市道路交通事故快处快赔中心,民警吴宝泽正在向一位来处理轻微事故的小伙子介绍办理流程,同时帮助他在手机上完成软件下载、安装及注册,并手把手教其在线办理业务。业务办完后,小伙子连声感谢道:“原来用手机还能处理交通事故,实在是太方便了!”中心负责人陈志强介绍说,快处快赔中心突出一个快字,宗旨就是“便民”。 随着春节的到来,返乡办理户口和身份证的群众也形成了一个小高峰。在龙社区新立街派出所,户籍民警赵莹正在接待一对新婚小夫妻小马和小张,两人一直在外地工作,这次特意回乡办理结婚登记,顺便办理夫妻投靠户口迁移手续。 (下转第二版) (上接第一版)按照齐齐哈尔现行的户口政策,省内户口迁移实行一地办结,材料齐全的当场即可办结。没用上5分钟,只签了一个名,新娘小张的户口就落完了。拿到户口本的时候,小马惊讶地对赵莹说:“3年前我落户就是你办的,当时需要分局审批,过了两三天才拿到户口本,现在我媳妇老家那么远竟然这么快就落完户口了!” 近年来,齐齐哈尔市公安局围绕构建“全事项、全过程、各环节”配套协调、高效运转的工作流程体系,对现有服务流程进行再造,最大限度方便群众办事、提高工作效率。完善“互联网+公安政务服务”平台功能,推进与各级政府“互联网+政务服务”平台有效链接,打造网上审批、办事、服务、宣传、信息采集一体的多功能平台,通过网络实现咨询、预约、审批、办理、支付等事项,努力实现让群众“办事不求人,最多跑一次”。