邮储银行业务人员为客户细心服务。
邮储银行业务人员走访客户。
□文/谭立顺 摄/丁伟明 3月12日，在龙江县盛达农资倍丰4S店，几位种植户正与老板张淑敏聊得火热，从玉米种子的选择到肥料的选择，以及价格、用量等等谈得十分入神。 进入3月份，随着气温逐渐回升，农资市场热度也在不断上升。张淑敏告诉笔者，春节后，她请了农大的专家到龙江县景星镇组织了3场技术培训班。“农资这个行业越来越难做，资金链长，利润薄，即使这样，我也经常请农大的专家和厂家的技术人员来给农民‘传经’，否则市场上鱼龙混杂，农民容易上当吃亏。”张淑敏说。 搭平台 服务“三农”各类主体 经营成本高，周转时间长，每到备春耕时节，张淑敏都会找到逄海英求助。逄海英是邮储银行龙江县支行的客户信贷经理，经常到张淑敏的店里走访，对她的情况一清二楚。逄海英按照张淑敏今年的情况，把她的贷款额度又提升了5万元，达到95万元，基本解了张淑敏的燃眉之急。 不仅仅是支持张淑敏的盛达农资倍丰4S店，邮储银行龙江县支行还与其建立了农资经销商业务推荐平台。 据该行党支部书记、行长关成艳介绍，通过在农资市场深入调查，不仅要支持农资经销商，还与农资经销商合作建立推荐平台，如果其下游客户有资金需求，符合条件的，邮储银行立即进行放款，资金直接进入经销商在邮储银行开立的对公账户，目前合作的平台已经建成7个。 邮储银行龙江县支行一直秉承普惠金融的理念，坚持服务“三农”、服务小微企业、服务社区的市场定位，积极拓宽农村渠道，持续改善农村金融环境，努力提升农村金融服务能力。2018年个人商务贷款业务放款258笔，金额8406万元。 大走访 打通服务最后一公里 据了解，自2018年3月起，关成艳带领三农金融事业部开始乡村行走访活动，全年共计走访了158个行政村、790户农户，并将走访过的信誉好的10个村建成了信用村。她说，在走访中认识了头站镇一心村的种植大户王晓波，给他十分详细地讲解了贷款业务，如何还款，贷款需求，按照种地的亩数测算收入，余钱如何理财等，他不仅仅在邮储银行贷款种地，而且还成为了邮储银行的理财客户。 关成艳带领信贷员一同走访，其实是在落实邮储银行齐齐哈尔市分行的“乡村行”“商圈行”等系列活动。据了解，依托齐齐哈尔市1088个行政村，通过深入拓展农村市场以及当地特色农业产业，逐步消灭“三农”贷款空白村，提高“三农”信贷业务的覆盖面和市场占有率，邮储银行齐齐哈尔市分行结合地域发展实际，创新开展了“乡村行”“商圈行”等系列活动，旨在深入市场一线，将金融服务送到家。 “乡村行”活动开展以来，按照“七个围绕”的走访要点，通过发动全行干部、员工持续走访，深入拓展农村市场以及当地特色农业产业，推动金融服务向空白行业、空白区域延伸，打通“三农”金融服务的最后一公里，与村党支部书记、村委会主任以及种植大户建立关系，提供配套的金融服务，提升金融产品的适应性。通过走访活动，截至2018年年底，“乡村行”活动累计走访乡镇101个、行政村715个，走访客户4818户，实现放款408笔、5418万元，邮储银行齐齐哈尔市分行以实际行动树立了服务“三农”，支农、惠农的良好品牌形象。 自“商圈行”开展以来，邮储银行齐齐哈尔市分行在各层级的行政区域选定核心商圈，逐户走访，将金融服务送上门。与齐市市场监督管理部门联合开展小微企业“双惠”活动。通过“送金融服务进商场”在“大楼”“大商”召开产品推介会等活动，重点宣讲个人商务贷款、商户贷款，现场发放产品宣传单，登记意向客户信息，产品现场答疑等，建立与客户对接交流的平台，实现精准获客。通过“商圈行”活动累计走访商户5126户，发放个商贷款8808万元，有力支持了地方实体经济发展。 邮储银行龙江县支行的特色线上产品——“掌柜贷”，就是在走访过程中研发出来的，并且获得了良好的成效。“掌柜贷”是针对邮乐网商户开立的线上产品，使用方便，手机APP可直接申请，到账及时，还款方式灵活，利率低，对于商户使用十分方便，通过对接邮政了解邮乐网商户，发送推送短信宣传“掌柜贷”业务，2018年发放“掌柜贷”29笔、金额19.8万元。