■三级医院要开通24小时问诊电话

■二级以上公立医院全部实现网上预约挂号

■各级各类公立医院要设置自助查询设备

本报讯（记者谭湘竹）日前，省政府办公厅印发《关于发展“互联网+医疗”促进“看病不求人”的实施意见》,推动互联网与医疗深度融合，充分利用互联网+的科技成果，从拓展医患链接服务方式、门诊就医流程模式、住院救治管理制度、诊后支持机制措施四个方面着手，力促“找医生不求人”“挂号不求人”“住院不求人”和“查询与结算不求人”。

在拓展医患链接服务方式上，各级各类公立医院要在网上公开临床、医技科室名称、专家姓名、专长、出诊时间等信息。其中三级医院要开通24小时问诊电话，及时回答患者就诊须知、专家信息、就医流程等问题。鼓励发展互联网医院，方便患者网上自主选择医生，在线接受部分常见病、慢性病复诊以及随访管理和远程指导，逐步实现患者居家康复。加快建设和应用家庭医生签约服务智能化信息平台，方便患者线上自主选择家庭医生团队，建立长期稳定契约服务关系，在线接受健康咨询、预约转诊、慢性病随访、延伸处方等服务。

在拓展门诊就医流程模式上，二级以上公立医院要通过“健康龙江服务平台”和各医院门户网站、手机终端等渠道，全部实现网上预约挂号，专家号源开放比例达到100%，预约时段精确到1小时以内。针对老年人等不习惯使用电脑、智能手机而经常看电视的人群，开发有线电视端预约挂号等便民惠民应用，依托有线电视双向网络机顶盒，通过互动方式实现居家便捷预约挂号。二级以上公立医院要拿出一定比例专家门诊号源向基层医疗机构开放，家庭医生认为患者需要到上级医院就诊的可以帮助预约挂号，促进基层首诊，缓解大医院“看病难”问题。二级以上公立医院要在所有诊室外显著位置显示患者排队信息，普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒等线上服务。同时优化多学科诊疗、检查检验、线上开药、患者取药、药品配送等流程。对于分秒必争的急救流程，要联合本地区医疗机构，逐步构建包含脑卒中、心血管病、危重孕产妇、外伤等急救流程的协同信息平台，在院前急救第一时间识别病情，分诊转院。二级以上医院应急救治中心应当与院前急救机构实现信息互通共享，有条件的医院要加快实现院前急救车载监护系统与区域或医院信息平台连接，加强远程急救指导和院内急救准备，实现院前与院内的无缝对接。

在拓展住院救治管理制度上，二级以上公立医院要设置入院准备平台，为患者提供床位预约、入院交费、入院前检查检验预约等全流程“一站式”服务。要设置出院服务平台，为患者提供出院费用结算、出院小结、发票打印、病历复印等全流程“一站式”服务。全面推进远程医疗系统建设,逐步实现远程医疗服务覆盖所有医联体和县级医院。

在拓展诊后支持机制措施上，各级各类公立医院要在门诊大厅设置自助查询设备，提供检查检验结果查询、打印服务。二级以上医院要普遍提供检查检验结果线上查询服务，以检查检验信息互通共享为基础，逐步实现居民便捷查阅本人在不同医疗机构的就诊信息。优化检查检验结果互认机制，避免患者重复检查。扩大基本医保联网定点医疗机构范围，推进医保异地就医直接结算，推动医保费用便捷结算。

未来，我省将加快推进全民健康信息平台建设，基础数据库和医院信息化建设，推进电子健康卡系统建设与应用，逐步实现区域内医疗机构就诊“一卡通”。完善医保支付政策，逐渐将符合条件的互联网诊疗服务纳入医保支付范围。建立统一规范、公开透明的“互联网+医疗”安全监管制度体系，为发展“互联网+医疗”构建强大的“支撑体系”，让“互联网+医疗”助力“看病不求人”。