□本报记者李爱民

“您好，110指挥中心……”24日，农历腊月三十，在哈尔滨市公安局110指挥中心里，急促的键盘敲击声、电话铃声、通话声此起彼伏，十多名接警员用手中的电话和键盘守护着市民的安全。

9时20分许，记者走进位于道里区红星街的哈尔滨市公安局。在110大数据实战指挥中心，两个班组正在进行24小时警情交接工作，仅10余分钟就完成交接。“大家都值了24小时班了，我们要在最短时间内将24小时内已办结警情、未办结及刚接的警情进行妥善交接，从而保证警情的连续性。”哈尔滨市公安局指挥调度科科长张巍说，110承载着哈尔滨市区所有的电话报警接线工作，粗略统计，一天24小时总接警6000多个，接警员平均每分钟接3.5个报警电话，但大年三十要好点，也就是平时的三分之一。

记者走进14楼接警中心，只见十余名身着警服的接警员在忙碌着。接警员金鑫一边与报警人通话，一边飞快录入信息，然后将警情通过系统发送到相关部门，通知民警出警。从警12年，春节上班对于金鑫而言早已是家常便饭：“年三十在单位和同事一起保障这条‘生命线’时时畅通，很有意义。”由于人手有限，为了能及时接到市民的电话，接警员吃饭都是小跑前往，从14楼到3楼吃饭，来回一般就15分钟。粗略估计，仅仅接班一个半小时，金鑫已接听20多个电话。他笑着说，“这就是平时的三分之一，已经很轻松了！”