□本报记者孙铭阳

中燃集团在我省共有47家项目公司，包括哈尔滨、佳木斯、牡丹江、鸡西、双鸭山、黑河等9家地市公司及38家县级公司。随着疫情爆发，47家公司全部加入到这场没有硝烟的抗“疫”保供战争，竭尽所能，贡献自己的力量。

燃气保供确保城市安全平稳运行

双鸭山中燃是黑龙江地区老旧管网最多，安全隐患最大的燃气公司。“我们一方面积极做好疫情防控，确保客户和员工健康安全，设专人负责营业大厅、场站、值班室的消毒工作，并对营业柜台增加隔离防护措施，一线员工全员戴口罩，并每天坚持体温测量，做好台账记录，确保冲锋在一线岗位的员工身心健康。”公司总经理查茂利说，另一方面也积极储备气源，保障即使是特殊时期气源也能够通过运输车辆运入双鸭山市，公司急抢修和入户维修人员24小时值守作业，确保各类报警及时得到响应和排除。

“公司每天均保证安全稳定供气，线上缴费200余笔；接到咨询热线电话300余次，其中上门维修74余次；抢修队时刻在岗待命，疫情期间坚持3分钟出车20分钟内全市到达。”查茂利提供了这样一组数据。

网格服务开辟新业务为百姓解忧

为进一步打通便民服务绿色通道，各地中燃公司纷纷挑选优秀员工组成“网格小组”，充分融入到街道社区的服务之中，配合卡点人员开展防疫工作，在小区内设临时收费站，为IC卡表用户预约缴费充值。网格员还组建了小区业主微信群，随时随地了解居民所需，同时公示出各网格长的电话号码，方便用户随时联系。

“只隔离病毒，不隔离服务。”佳木斯中燃作为公共服务燃气企业，积极参与防控疫情工作，为政府分忧，为百姓服务，并由燃气主业向电商延伸，推出了“你订购商品，我免费配送”的服务，充分利用“中燃慧生活”新零售平台平价或低于大型商超价格推出各种生活用品，结合街道网格化服务，为居民提供日常生活必需品并免费配送。“小至瓜果梨桃，大至家用电器，只要居民有需要，我们都会第一时间送货上门。”公司总经理权奇焕说。

牡丹江中燃公司也与政府携手共同抗“疫”，开展了“保障民生”免费配送活动，所有配送产品均由公司指派领导专门负责把关采购，全部符合国家食品标准，每件货物上面还附有爱心小贴士，提示用户防疫安全知识。

据统计，此次中燃集团开展的“同心战疫，保障民生”活动，在我省已有近千名网格员参加，已累计为66.4万家庭提供了生活物资配送服务。

便民常态化走在服务最前沿

黑河中燃公司也在大力开展“同心战役，保障民生”活动，不仅为居民免费配送生活用品，更为无畏风险坚守在每个小区的一线工作人员送去了爱心慰问品，并通过黑河市红十字会、市疫情防控总指挥部，为坚守岗位的城市管理环卫战线的职工，捐赠2000副手套和2000个口罩等防疫物资，与政府共同战“疫”。

为保证做好新冠肺炎疫情防控工作，确保各地燃气公司持续稳定供气，中燃集团成立了防疫保供小组，时刻坚持平稳保供，扎实开展燃气安全检查，保证着千千万万家庭安全用气。中燃集团的员工们顶风冒雪，变身“快递小哥”穿行于各地的大街小巷，为百姓提供必需的生活用品，真正解决了老百姓“米袋子”和“菜篮子”问题。