□本报记者李健

“这两天叶菜价格降了，可以多买点儿！”“店里有特价商品，我给您推荐一下吧！”……像这样主动为排队购物的居民提供服务早已成为孙铁英的日常。

孙铁英是哈尔滨市司法局下沉的机关干部，负责位于融江路和滇池东路交口的地利生鲜群力家园店卡点的值守。

在孙铁英值守的超市对面，有一家大型超市，很多居民为了买到更实惠的物品，总是对比价格。为了方便居民快速精准购买物品，减少排队进场时间，孙铁英每天上岗前先到店里巡视一圈，把价格背个八九不离十。“很多居民见我对商品价格如此熟悉，都把我当成了店长。”

“店长，今天鸡蛋啥价格呀？”“店长，市里下拨的特价土豆还有吗？”在记者采访过程中，就有好几位购物的居民向他们熟悉的店长咨询商品信息。“自己的工作能得到居民认可，苦点累点不算啥。”孙铁英对自己店长的称谓，非常满意。

一天，一位腿部刚做完手术的独居男子来到店里，想买一袋50斤的面粉。当时没货，就先付款，说过两天货到再来取。结果货到后，店员忘了这件事，导致该男子又白跑一趟。当时，该男子特别生气。孙铁英了解情况后，一再给对方道歉，并答应对方，面粉到了亲自送到家里。当该男子看到想要买的面粉被孙铁英送到小区门口时，惊讶之余更多的是感动。“特殊时期，忘事能理解，我当时太冲动了。”男子说。

维持排队秩序、提供价格咨询、帮忙运送物品……疫情防控期间，孙铁英“店长”职责会继续履行着。

孙铁英在搀扶年长顾客。

本报记者李健摄