本报讯（王振刚）战“疫”当前，中国消费者协会确定2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来，在抗击疫情这个特殊的日子里，生活报社龙头新闻响应“不聚集不出门”倡导，将于3月15日14时上线黑龙江首届手机“3·15”晚会，届时龙头新闻App、生活报新浪微博、生活报今日头条号、生活报官方微信四大平台将进行同步5G直播，晚会直播中将线上发放万元“聚力红包”。

自生活报社龙头新闻手机“3·15”维权投诉热线6日公开征集线索以来，受到社会各界持续关注，消费者纷纷通过热线电话、生活报官微、龙头新闻APP等渠道提供消费领域维权线索。

黑龙江首届手机“3·15”晚会生活报四大平台同步5G直播

据了解，15日14时，生活报社龙头新闻将通过5G直播黑龙江首届手机“3·15”晚会，晚会设置了“消费警示”“权威发布”“专题调查”等多个环节。

“消费警示”环节将对2019年以来被媒体公开曝光的侵害消费者权益的典型事件进行曝光。通过追踪“优信二手车，卖车还是卖套路？”“韦博英语集中关门引出预付费退费难与‘培训贷’顽疾”等典型案例，以此唤醒消费者的维权意识。

“权威发布”环节为全国消协组织对受理的2019年度投诉热点行业进行数据统计分析。届时晚会将通过对“奔驰女车主维权揭开4S店金融服务费‘行规’”的新闻分析，为网友梳理出2019年全国汽车及零部件类投诉量激增，位列具体商品投诉榜首的维权热点变化；通过生活报“马蜂窝网站退票服务靠媒体监督‘提速’”这一报道，揭露经营性互联网服务首次成为年度服务类投诉第一的维权趋势转化，通过详实的数据分析呼唤行业自律力量。

“专题调查”将紧跟消费热点，追踪消费行为中的“潜规则”，曝光侵权“黑幕”，届时网友可看到“电商‘双11’规则复杂，成奥数烧脑游戏”“不提销售产品，埋头发展下线！天津尚赫是直销还是传销”等行业套路揭秘。

此外，晚会还邀请了黑龙江省市场监督管理局、黑龙江省消协的工作人员现场与网友互动，就消费者线上提出的维权案例给予实时支招及专业解答。

晚会将同时在龙头新闻App、生活报新浪微博、生活报今日头条号、生活报官方微信四大平台同步现场与消费者互动。

生活报三大消费维权征集热线已受理近500条有效维权线索

生活报龙头新闻手机“3·15”维权投诉热线开通以来，共接到有效维权线索近500条，涉及领域包括房产、汽车、装修、网购、快递、美容、通信、外卖、金融服务等。

多位记者值守在热线、官方微信及龙头新闻APP后台，随时接收读者爆料，并设专人逐一对接投诉人，核实了解情况，第一时间进行跟踪调查。

记者梳理发现，房产投诉集中在开发商不按时交房、一直无法获取房产证、房屋与宣传不符、房屋质量不达标等问题；汽车投诉主要是贷款套路、新能源车辆审核难、新车质量问题、二手车交易不规范等；装修投诉主要是装修公司跑路、装修质量问题等；网购投诉主要是存在虚假宣传、真假难辨、退换货难等；快递投诉主要有货物受损丢失赔付问题、未按时发货、快递代取收费等；通信投诉有靓号缴费规则不公、携号转网套路等；外卖投诉有质量问题、延迟配送、实体店脏乱差等等。

近日生活报官微、龙头新闻相继刊发了《承诺开盘后30个工作日退筹，期限过了绿地国贸仍未退款》《花一万多定制柜迟迟不送，到卓邦一看商家撤柜了》等报道，引发网友热烈讨论，也让众多遇到消费困扰的消费者说出自己的烦心事。

晚会线上发放万元“聚力红包”“消费者维权档案”即将上线

为了吸引大家踊跃参与，主办方将在晚会直播中线上发放万元“聚力红包”，“不聚集不出门”的我们一样能通过手机享受到生活报社龙头新闻带来的“3·15”福利。

今年春节以来，生活报社龙头新闻开创龙江手机晚会5G直播先河，“手机春晚”“手机元宵赏灯会”“手机龙头节诵诗会”三场直播吸引了超百万网友在线观看，回看点击观众超过2000万。

继新春“三连发”之后，生活报社龙头新闻在本次手机“3·15”晚会后将启动“龙江消费者线上维权档案”——全年线上受理消费投诉、线上跟踪维权热点、线上建档典型案例，并在龙头新闻上增设龙江消费者维权档案频道，对侵犯消费者权益的不良企业和商家进行全年挂牌跟踪，并充分调动广大消费者力量共同监督，在下一年度“3·15”手机晚会上发布“挂牌单位年度调查报告”，增强消费者参与监督的广度和深度。