□本报记者李天池

从大年初一以来，春天宾馆香坊区店总经理刘兆辉因承担起一份特殊的责任，而站在了抗击疫情的前线。

作为春天宾馆三个连锁店的负责人，春天宾馆菜艺街店、健康路店、公滨路店分别作为隔离留观点后，也成为刘兆辉战“疫”的战场。

大年初一火线领任务

大年初一，刘兆辉在接到公司指令：春天宾馆菜艺街店将成为香坊区内的第一家隔离宾馆，安置从景区返回哈尔滨的武汉等地游客。

最短时间内变身为隔离宾馆，香坊区相关部门雷厉风行快速行动。对宾馆进行不同区域隔断防护，制定电梯如何运送物资一套流程。接下来，就是紧张忙碌的内部布置，对全楼进行消杀、封闭、通风。从接到通知，安排具体事宜，到游客们入住隔离点，只用了不到2个小时的时间。

“想着如何配合政府做好工作，让外地游客能够住的舒服舒心。”在随后的隔离宾馆布置中，刘兆辉在每个房间放一张入住须知，内容包括了wi f i如何使用，求助电话是多少，如何消杀，送餐时间、几点收垃圾等详细情况。“我把能想到的，以及留观人员想知道的，尽可能写清楚，为他们提供方便。”

往返两个宾馆准备“一日三餐”

“我大年初三开始在公滨路店值班，连续14天没有回家。”14天里，她每天只和孩子用电话简短沟通。在她和其他店长的带动下，员工们也都打消疑虑，进入工作状态。“只有我起到表率作用，员工们才能打消顾虑！”她告诉记者。

刘兆辉还有一个重要任务，就是负责菜艺街店和健康路店留观人员的日常餐饮。她介绍，春天宾馆菜艺街店1月25日成为隔离留观点，43天累计接待156人；健康路店2月14日成为隔离留观点，23天累计接待56人；公滨路店2月20日成为隔离留观点，17天累计接待47人。

暖心服务体现哈尔滨“温度”

刘兆辉千方百计让留观人员在这里能有“家”的感觉。

她和同事为湖北留观人员天天不重样送餐，荤素搭配，还有水果、牛奶等。“他们是南方人，肯定很少吃咱北方的饺子，大年初二我们还特意包了酸菜和芹菜馅的饺子。”她还在每一份餐袋里放一张手写暖心卡：“隔离病毒，不会隔离爱！我与您同在！一同加油！”她为老人、孩子、孕妇等配置特殊餐饮，让他们别掉“秤”。

给有需求的隔离留观人员购买剃须刀，为有高血压留观人员购买降压药。说好的代买，刘兆辉却不肯收钱。“大家也都通过微信红包方式把钱转给我们，但是我们没收！”刘兆辉说：“我觉得帮助大家不是钱多少的问题，只是希望他们在这里有家一样的感觉。”

贴心的服务温暖着这些来自异乡的人们。“感谢你们对我的照顾，我都记在心里！谢谢你！”“千言万语，无以表达我对春天宾馆所有工作人员及帮助过我的朋友的感激之情。”热情洋溢的微信留言，诉说着他们对哈尔滨的一份浓情。