本报讯（记者李健）疫情期间，为减少经办大厅现场人员聚集，哈尔滨市人社局将线下窗口经办转为网上受理，提供方便、快捷的掌上服务，尽最大可能让群众“不见面”“线上办”。

日前，“哈尔滨社保”微信公众号推出“哈尔滨社保通”功能，每月1~25日期间，市民可以使用“哈尔滨社保通”自行选择申办业务项目，在线提交办理申请及业务要件。社保局工作人员实时审核申请，在线推送办理结果。“哈尔滨社保通”现已开通51项社保业务。其中，企业职工养老保险29项、失业保险20项、工伤保险2项，基本覆盖哈尔滨市社保经办项目。

据了解，市民可在微信中搜索“哈尔滨社保”微信公众号。进入公众号之后，点击“我的服务”，再点击“哈尔滨社保通”，可以看到养老保险、失业保险、工伤保险选项。点击想办的项目进行身份认证，输入姓名、手机号码、身份证号码，之后将所经办项目的要件进行图片提交就可以完成本项经办业务，等待后台审批。

据介绍，市人社局除利用网络途径办理业务外，社保卡、企业退休申请、人才服务、劳动仲裁申请中确实需要现场办理的事宜，也可以通过“线上预约线下取件”的方式确定办理时间，分批分段现场办理。

“哈尔滨智慧人社”APP目前用户数26万，“哈尔滨市人社”微信服务号关注量3万。其中，业务办理频率较高事项分别是个人退休申请、企业养老资格认证、养老保险个人基本信息修改、养老个体银行收缴设置等；查询频率较高事项分别是基本信息查询、缴费信息查询、发放明细查询等。