流调员在工作中。
□文/摄本报记者樊金钢 翻开每本流调情况纪实,里面的密接情况树状图、流调台账、流调报告等一目了然。5月10日,在哈尔滨市香坊区疾病预防控制中心,主任朴昌玉告诉记者,疫情发生以来,“没有休息日,没有前半夜”是该中心流调团队的加班模式。 流调员们说,自己像侦探一样,只有不放过蛛丝马迹,才能把传播途径梳理清晰。 流调业务除了去现场,还经常需要电话调查。“如果打电话,一次电话的时长在2~3个小时,说得大脑都缺氧了。”朴昌玉说。了解完情况后,流调员必须马不停蹄地完成流调报告,只能熬夜加班。4月20日,该中心上报了39份流调报告,是疫情期间该中心单日报告之最,这意味着该中心所有流调人员24小时在岗,整夜未眠。在流调紧急的时候,流调员甚至72小时、48小时连轴转。 有时由于流调对象拒绝或遗忘,流调员不得不再费周折。在问询确诊病例鲁某后,流调员杨晓萌连夜完成流调报告,但发现有些细节还需完善。次日早6时30分,又打电话询问其工作、生活细节。“你当时具体走的哪条路?”“和谁说话了?”这些琐碎的问题让对方很烦躁。鲁某刚开始说自己是管仓库的,后来承认自己在另一楼层卖货。正是这个信息让流调员认识到,鲁某正好与两个确诊患者有接触,因为后者恰恰在该场所购物。病毒传播链条终于完整了。后来,又挖掘出鲁某去过超市的细节,对相关超市的消杀等措施随即跟上。“如果只问到管仓库那一步,链条是接不上的。所以说干流调不仅要有责任心,还要细心耐心,不放过任何线索。”朴昌玉总结说。 该中心绘图建账立档,实现信息底数“清”,要求流调组做到每人“一账、一档、一图”。一账:即为每个确诊病例、无症状感染者建立密接人员台账,详细标注有关信息;一档:即为每个确诊病例、无症状感染者建立专门档案,完善所有密接人员的流调报告;一图:即绘制密接关系图。同时绘制全病例关系图,确保流调排查结果底数清、数据明,结果可查可追溯。朴昌玉介绍,在流调任务最重的时候,中心40余名员工基本全员参与。 采访中记者了解到,香坊区疾控中心流调组一共18人,年龄最大的59岁、最小的25岁。新冠肺炎疫情发生后,公共卫生监测科“90后”葛洋经过培训,迅速上岗并独立开展业务,现在已负责流调报告的审核业务。葛洋告诉记者:“之前,中心可能每天需要完成一个流调报告,疫情出现后任务陡增。有一次,我一天就接了5份流调任务,都要在规定时间内完成,上厕所的时间都没有,真的拼了。”由于长期着急上火,她突然就流鼻血,只能简单处理一下,接着工作。本来主任让她回家休息,但忙完报告,下一个任务又来了,早把回家的事忘记了。59岁的“大姐”简洁临近退休,但工作起来跟年轻人一样,想出了许多行之有效的办法开展流调。 “目前,因为没有新的病例发生,中心流调报告任务暂时没有了,但是流调员们依然忙碌,建档、归档、研判疫情走势,丝毫不敢懈怠。”朴昌玉说。