本报讯（门婷婷记者姚建平）讷河市围绕工作作风、营商环境的优化，提供全链条、全方位、全环节的“保姆+”服务，从办事窗口抓起，从群众和企业反映最强烈的问题改起，打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的发展环境，通过“最美营商环境风景线”为再造新讷河打下坚实基础。

讷河市营商环境建设监督局通过改革，提升政务服务水平，线上建立起“一网式”政务服务，与齐齐哈尔浪潮公司合作，打造讷河市独具特色的政务服务一体化平台，增设十大功能系统，与其他县区相比，新增自助服务办事系统、自助填单系统、大厅综合管理系统、数字大屏综合分析系统，率先实现四大信息库与政务服务网的对接，通过数据共享提高办事效率。线下调整政务大厅业务窗口格局，重新梳理政务服务事项，实现政务服务要件最少、时限最短、流程最优，实现多渠道服务的“一网”通办。

为解决企业及群众办事过程中的难题，制定出2020年讷河市“办事不求人”工作实施方案，针对行政审批中随意否定、推诿扯皮问题，制定落实否定报备制，对申请未受理事项，2个工作日内由审批部门向营商局报送否定报备表，营商局组织专业人员联审，对不当否定事项坚决否决。通过实行“好差评制”畅通举报投诉渠道，接受社会和群众监督，在市乡两级办事大厅设置“点评台签”，群众可通过现场点击、扫描二维码、登录网站等方式对工作人员服务情况进行点评，形成自律与他律双向互动新格局。2019年被列为齐齐哈尔市信用建设工作及个人信用工作试点县区，2020年在全国375个县级市信用综合排名位列66名，全省第2名。