本报讯（记者刘艳）近日，哈尔滨市生态环境局局长姜滨以办事人的身份，对常态化疫情防控下窗口服务工作进行暗访，拨打了哈市生态环境局办事窗口对社会公布的服务电话，咨询并体验办理《危险废物经营许可证》的全流程。

姜滨在电话里问道：“请问办理《危险废物经营许可证》需要哪些手续？”电话另一边的工作人员答道：“您可以登录‘黑龙江政务服务网’，在‘切换区域和部门’栏查找‘哈尔滨市’‘市生态局’，然后进入网页浏览该事项的办理指南，查看申请条件和申请材料。材料准备齐全后，到市民大厦3楼生态环境局窗口办理。疫情防控期间需要提前预约，填报疫情期间入厅办事预约单，办理时限是10个工作日。”随后，姜滨按照窗口人员提示登录“黑龙江政务服务网”查询办理《危险废物经营许可证》的申请条件和申请材料。

通过拨打咨询电话，网上查询申请信息，姜滨表示，咨询服务电话接通比较快，解答简明扼要，网上查询申请条件和申请材料内容比较清楚，网上咨询、办理流程、咨询电话、投诉电话一目了然，办理时限由法定20个工作日压缩到10个工作日。“通过暗访我们发现，申请材料还可以进一步简化，比如，建设项目环境保护验收已经改为自主验收，申请阶段就不需要提供验收材料。下一步，我们将结合国家新修订的、今年9月1日将实施的《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的学习，重新审定申报材料，优化审批流程，不是必须要件可容缺受理，提高审批效率，使企业办事更加便利。同时，从审批角度做好与新法的衔接。”姜滨说。

今年疫情防控以来，哈尔滨市生态环境局窗口工作人员在做好疫情期间自我防护的情况下，以网上办理、预约办理等方式，办理行政许可事项818个，并承接省生态环境厅下放行政许可事项2项，确保了疫情防控情况下各项审批工作正常运行。下一步，哈市生态环境局将继续努力做好放管服改革，优化营商环境，提高审批服务质量，为企业办理政务服务事项提供更多便利。