本报讯(记者薛立伟)年初以来,齐齐哈尔市甘南县立足党建网格治理机制中网格员、党群服务云平台两大基础,着力构建基层治理的应急机制、服务群众的响应机制和服务群众“最后一百米”的落实机制,积极推进“吹哨报到”工作。自4月28日吹哨报到平台系统试运行以来,受理问题1933件,其中合理意见建议和问题1892件,办结1666件,办结率88.05%。 依托党建网格,确定吹哨主体。甘南县建立了信息化党建网格体系,在8个社区、95个行政村和10个乡镇设立了1309名网格员,农村、社区网格员按照不低于50户、100户标准包扶县域内常住户。紧紧依托这一网格体系,确定了网格员和群众两大吹哨主体,网格员在包户工作中,针对群众咨询、求助、举报、投诉类的问题,用手机APP向村、社区反映,如解决不了,逐级向上反映,涉及多家部门联合解决的问题,由党群服务中心转相关县领导,启动联席会议机制,确定牵头部门、责任部门办理。 依托部门职责,明确接哨主体。在10个乡镇、95个行政村、8个社区的基础上,县党群服务平台按照党群、综合协调、执法监督、民生保障、社会服务、行政审批等工作职能,录入了83家县直及中省直单位作为接哨主体。在县党群服务中心系统后台监督下,各接哨主体可以直接相互转哨,如果接哨员未能在10分钟之内接哨,平台系统将自动开启机器人电话催扰。截至目前,解决物业管理、巷道排水、垃圾清理等涉及群众关心、关注的难点问题43个。 依托逐级监督,推动及时办哨。采取三种监督方式推动接哨主体解决问题,一是县级领导根据分管战线、包扶乡镇等给予授权账号,安装手机APP,随时查看分管战线单位或者包扶乡镇接哨办理进展;二是每个月县党群服务中心将所有接哨主体接哨和办哨进度情况进行通报,在微信公众号中发布,发挥社会监督作用;三是启动问责机制,办哨主体上级党组织负责人直接约谈办哨主体负责人。 依托吹哨主体评价,实现良性闭环运行。仿照电商平台模式,在吹哨报到软件系统内设定办事态度、办事效率、办事结果三大项,对接哨主体给予评价。甘南县“吹哨报到”通过“甘南县党群服务云平台”手机APP直接吹哨,哨声在网内直达相关村、社区、乡镇或县直部门,县党群服务中心后端全程监控和监督接哨、办哨、评哨过程,做到“网内受理、线下办理、网内监督”,变“群众跑腿”为“数据跑路”,形成了一套科学化、智能化、专业化、闭环化的诉求受理机制。