本报讯（李鹏记者李淅）

富锦市西平社区以网格化管理为载体，精细化服务为手段，积极探索创新举措，拓展便民利民服务，变“让我去服务”为“我要去服务”，实现了居民办事“最多跑一次”甚至“一次也不跑”，赢得了辖区居民的赞许和信任。

阵地前移，延伸服务触角。西平社区辖区面积2.22平方公里，常驻人口9415人，老龄人口占比56%。结合人口、地域特点，全力打造“1+X”服务阵地。以社区网格服务站为中心，由社区党委、居委会、公共服务站、社区服务中心等人员组成流动服务站，将服务“打包”发送到距离较远的区域，解决了居民行动难、距离远等问题，实现了群众少跑腿、少等待，提升了社区服务效能。

科技支撑，提高服务精度。他们依托网格化管理信息系统、“智慧富锦”APP信息平台，推行“窗口+家门口”贴心式服务。通过对人口数量、结构，居民事务类型、类别等信息数据分析汇总，将服务资源精准“投放”。经分析，辖区内第9网格存在老年疾病人数多、未进行退休认证比例较高等情况。流动服务站调整工作人员专业种类、数量，充分发挥医学专业网格员的能力，在第9网格开展“定点+上门”健康监测、流动站“代办”事项等居民事务。

多元共治，提升治理广度。流动站以百姓需求为导向，邀请专业网格员针对群众关心的热点问题，通过视频连线方式解读惠民政策、答疑解惑，弥补了小站服务短板，充实了居民服务“菜单”，拓宽了服务领域。积极联合各职能部门齐抓共管，针对辖区矛盾多发、投诉意见多、反馈意见差等小区，开展集中治理行动。发动社区志愿者、兼职网格员、党员90余人次，开展人居卫生环境卫生清理活动，清理垃圾堆放30余处、清除城市“牛皮癣”280余处。

近五个月以来，西平社区引领各网格流动服务站群策群力织密“零距离”服务网，累计服务居民200余人次，处理居民事务300余件。社区主任赵亚峰说：“西平社区将强化网格化管理服务体系，积极探索社会治理现代化的新路子，完善社会治理各项环节，运用现代科技手段，摸准群众生活晴雨表，做到事前有计划，事中有监督，事后有总结，实现问题不出格、小事不出社区、大事不出街道，让网格化管理高效精细服务百姓美好生活。”