养老护工短缺呼唤多策破解

一名养老护理员需要照顾多位老人。

养老护理员张士良在照顾患病老人。

□文/摄本报记者杨志英郭铭华

“现在哈尔滨的家政市场，最紧缺的就是养老护理员。”哈尔滨市民苗杰的父亲中风瘫痪，母亲又意外摔伤，急需护理人员。苗杰一天内接连跑了7个家政服务公司，却仍然一无所获。“每家都说没有多余的护工人员了，我又没有别的渠道去了解，这该如何是好。”她无奈地向记者诉说。

家庭护工难找，绝不是苗杰一个人的烦恼。记者在哈尔滨58同城网上看到，11月初以来，每天都有上百条寻找家庭养老护理员的信息。

据民政部、国家卫健委等部门统计

我国目前有近2.5亿老年人、4000万失能半失能老年人，而养老护理从业人员仅有30万，缺口巨大。

省卫健委提供数据显示

截至2019年底，我省60岁以上老年人口796万，占总人口21.2%

即每5个人中就有1位老人，其中失能、半失能老年人约100万人。

养老护理

一“员”难求问题

亟待破解

现状一：

高强度劳动

与低水准薪资

“我要同时护理3位老人，每个月休息2天，每月工资3500元。每天早上5点起床，帮老人洗漱穿衣、喂药，还要陪老人散步、聊天、做康复……一天工作下来挺累的。”50岁的张艳霞在哈尔滨市松北一高端养老公寓工作了两年，她感慨说：“等我老了需要人照顾时，估计没人愿意干这活了。”

记者了解到，我省很多养老机构的护理员，一个人需要照顾多位老人，工作时间长、工资偏低、工作强度大成为普遍现象。这也是导致很少有年轻人愿意从事这一工作的重要原因之一。

省民政职业技术学院教师李默斯告诉记者，该校养老护理专业从2011年开始招生，到今年一共毕业165人，基本上每届30人。她解释道，毕业后大部分学生都去了经济发达地区就业，毕竟工资待遇是他们要考虑的很现实的因素。

现状二：

职业前景不明成长空间小哈尔滨市松北区呼兰大道上

有一家养老机构，22岁的王婷婷就在这里实习，她的工作就是每天负责照顾老人们的饮食起居。在王婷婷的身边，多是40岁至50岁的女性。“我们班级的大部分同学都表示，自己以后宁愿去医院从事护士工作，也不想去做老年护理一职。”王婷婷坦言，“钱景”和前景都不明朗，对自己要不要坚持在养老护理这一行业工作也心存犹豫。

“老人生病脾气不好、固执，又不舍得花钱，不容易相处。而且养老护理员的工资比月嫂、育婴师低些，导致愿意干的人不多。”哈尔滨雅居养护中心负责人直言，目前在哈尔滨做养老护理员的大多不是本地人，年龄也偏大。“年轻人如果愿意照顾老人，是不愁找不到工作的。”

现状三：

职业门槛高需要专业和耐心

张士良每天清晨5点20分，都会准时从睡梦中醒来，狠狠地揉几下惺松的睡眼，然后起身开始给病床上的失能老人翻身、洗脸、吸痰、喂药、喂饭……四年来，他一直持续这样的作息时间。51岁的张士良来自肇州，对于养老护理工作他深有体会。“一开始觉得很简单，但真正进入这个行业就感觉要学的东西太多了，换药、擦浴、吸痰都要很专业，有专业知识才能服务得更好。”采访中，他反复提到，这个行业除了要具备一定的技能，还必须有耐心和爱心，“不能只图着赚钱，不管家属在不在老人身边，都得认真干，不能偷懒，甚至要比对待自己的父母还用心、精心。说实在话，养老护理工作就是一个良心活儿。”

记者在采访时看到，养老护理员面对失能、半失能老人，常常需要身兼多职——保姆、护士、陪护员、心理辅导师等，还要学会沟通技巧，观察老人心理状态和精神情况。据多位业内人士透露，养老护理工作除了技能的要求，也对从业者的耐心、责任心等职业素养提出了要求，导致一部分人被拒之门外。

专家支招

护理人员紧缺，这是当前养老事业面临的一个巨大难题。采访中，多位业内人士对如何解决这一问题发表了自己的观点。

●加大培训力度，提高薪资待遇

省养老人才学会副秘书长崔东艳认为，要从人才培养、职业发展、薪酬待遇等方面共同入手。在她看来，应分级提高护理员的薪酬，提高其职业认可度，促进他们的职业成就感和归属感；继续开展养老护理员职业培训，将临时工变成专业技术人。“技能水平越高、护理员级别认证越高的人工资越高，自然就会有人愿意留在养老护理行业工作。”此外，她还提出，养老护理员的职业地位更多还需要政府的顶层设计来完善。

●政府支持，挖掘潜在就业人群

从事人力资源工作已20年之久的高晓岚建议，对家中有老人需要照护的年轻人提供专业的护理培训，同时对在家照料老人且家庭困难的年轻人提供一定的补贴，既能为养老行业注入新鲜血液，又可缓解护理人员紧缺问题。

●发展智慧养老，减少用人压力

“当老人在家中摔倒时，安全传感器会通知此前约定的护理人员……”北京无忧智护家庭服务有限公司的工作人员向记者解释智慧养老设施在养老护理中发挥的作用。他认为，“当前智慧养老产业发展迅速，可以借助智慧养老设施来减轻护理人员短缺带来的压力。”

据介绍，智慧化养老秉承服务是基础、医疗是保障、康复是支撑、健康居家养老的理念，能够满足老年人的生活自理能力、身体康复能力等多元化、多层次健康养老需求。相关业内人士建议，养老机构应该转变传统的养老观念，向智能化、专业化养老思路转变，充分利用智能照护设备，详细记录每个老人、床位、健康等信息，并通过信息化平台进行集成式管理，有效减少护理员工作量，实现对老人高效的照护。