因为供热不达标，日前，哈市南岗区广场社区的居民集体向有关部门投诉。供热公司派来负责人，挨家挨户测，室内温度也都达到了18℃，可是居民感觉屋里仍是冰凉的。居民李女士告诉记者，每次用手摸暖气都不热，屋里根本待不住人，晚上睡觉都得加盖两床棉被，还得打开电热毯，半夜起床披上外衣都是冰凉的；白天在家得穿上棉袄棉裤棉鞋，实在不行就出门走走，找个暖和地方呆着。“咱东北这大冷天的，要想在屋里待着，怎么也得20℃以上，尤其是老年人更怕冷。”李女士说。

“年年投诉年年冷”，香坊区文景花园的居民吴先生反映，他家今年特别冷，在屋里都冻脚。因为室内温度低，小区的居民几乎天天找供热公司，对方态度好，但啥问题也解决不了。居民晨晨家阴面的房间温度只有16℃，温度低导致窗户上的水汽特别重，淌下来把地板都泡了。她打市长热线电话反映问题，当天晚上室内就暖和了一些，过后又恢复到之前的温度。

2015年4月修正的《黑龙江省城市供热条例》，第三十二条规定：在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。各市、县人民政府可以根据当地实际情况，制定高于18℃的温度标准。

18℃，是达标线，也只是供暖的最低保障线。我省的齐齐哈尔市、吉林省吉林市已率先实行供热温度不低于20℃标准。随着人们对生活品质的追求提高，18℃，距离“舒适”有点远。