□本报记者 丁燕

12月5日是一年一度的“国际志愿者日”。近年来，我省志愿服务工作取得了哪些可喜的进步？遇到的瓶颈问题如何突破？日前，记者进行了采访。

记者从省文明办志愿服务处获悉，近年来，我省把志愿服务作为维护民生需求、促进社会文明、推动振兴发展的战略工程，创新发展志愿服务事业，扎实推进志愿服务制度化、常态化、规范化，多项工作走在了全国前列。

截至目前，全省已建立地区组织2.7万个，专项组织6.3万个，促进全省志愿服务组织体系结点连线成面，形成纵横贯通的网格化组织管理体系。打造了“十万高校志愿者进社区”等一大批实效性强、影响力大的志愿服务品牌。近年来，全国表彰的我省各类志愿服务典型达77个，数量位居全国前列。

最新数据显示，我省注册志愿者已超429万人。这意味着，黑龙江每10个人中，就有1个志愿者。志愿服务不仅成为越来越多龙江人的一种身份标签，更成为植根龙江人心里的一种生活方式。

黑龙江省志愿服务基金会秘书长王海臣认为，我省志愿服务工作在制度化建设、信息化管理、组织体系建设等方面已达到全国领先水平。早在2012年，我省出台并重新修订全国首部省级志愿服务条例《黑龙江省志愿服务条例》，让志愿服务工作有章可循。成立省志愿服务协调小组和省志愿服务发展中心，同步加快志愿服务信息化、系统化建设。研发运行“智慧志愿——黑龙江省志愿服务支持系统”，形成省、市（地）、县（区）三级组织管理格局，实现政府管理职能和网络平台应用的良性互动。

龙江志愿服务工作的进步有目共睹，但业内人士和学者认为，目前我省志愿服务工作遇到诸如供求对接不够畅通、活动组织不够规范等问题，仍需进一步研究突破之道。

志愿服务的发展，是社会文明的标志。黑龙江大学社会学教授曲文勇表示，由于缺少资金、管理能力不足，导致部分志愿服务“做不大”“做不长”。在志愿服务追求进步时，资金支持是一道绕不开的门槛。可以通过政府购买服务和更多社会资金，来支持志愿服务，解决志愿服务的“造血”问题。同时，要扶持更多的专业化志愿组织，通过互联网加大宣传，改变大众对志愿服务普世性的认知，搅动更多市民自愿参与到志愿服务中，让更多的龙江志愿者发光、发热。

“一个规范的志愿服务组织，要有专一、清晰的使命，有专业人士进行系统化管理，还要善于推进志愿服务项目化。”王海臣认为，专业化不足、管理人才缺乏是行业发展的“痛点”。“从社会问题出发，以一种自下而上的思维，找准服务对象的真需求，来设计可行性解决方案”，推进志愿服务项目化进而走向专业化，大力孵化志愿服务组织、培育志愿服务人才，才可以让志愿服务工作百尺竿头更进一步。