□本报记者 吴利红

今年供暖刚开始时，家住哈尔滨市鸿朗花园一期的汪先生便给本报打来电话，反映家里供热不好，室内温度只有16℃左右，孩子还小，真有些受不了。

12月4日，记者回访，与汪先生再取得联系。汪先生说，因为孩子小，室温一直低，已经不再那里住了。“我是前几年买的房子，都说这里供暖不好，但是没想到冬天屋子会这么凉，室内温度不舒适。”汪先生说，他曾向负责小区供热的黑龙江鼎盛热力供应有限公司和社区反映情况，结果自己测室内温度数、社区测室内温度数以及鼎盛公司测室内温度数都不一样。“那次我是早上反映室内温度的情况，鼎盛热力公司中午来测温，屋里温度是达标的。”汪先生说，最冷的时候是早上四五点钟，那个时候暖气片的热度就是温乎。鼎盛热力公司现在不直接供暖了，变成换热站了。“真希望能给多加点热乎气儿，满足居民冬天里舒适居住需求。”

6日11点半左右，记者来到鸿朗花园二期。随机问了几位居民家里供暖的情况，居民们都说不咋好，还有的居民直接说，冷。住在238—3一单元的老人说，自己一家3口人，屋内室温一般在17°C 左右，早上四五点钟的时候，室内温度最低，只好开电褥子取暖。住在南开华府16层的居民说，如果系统供回水温度低的话，室内温度就上不去。“大冷天时，在家就得穿棉袄棉裤，每年包烧费都按时交，可还是住在冷屋子里。”这位居民说。

记者随后来到黑龙江鼎盛热力供应有限公司。公司一位姓唐的工作人员说，公司去年并入集中供热大网，从威立雅哈尔滨热电有限公司趸售热量，保证5000余户居民的供暖。“我们力保居民室内温度达到哈尔滨市的要求。”这位姓唐的工作人员说，鸿朗花园一期建在2002年，二期是2008年入户，楼外没有保温材料墙体，有的居民对凉台等处进行了改造，这在一定程度上影响了供热质量。“我们公司目前只负责收费、维修等，换热站都是由威立雅公司管理，供热量是由他们来负责的。”

6日下午3点半左右，这位唐姓工作人员给记者打来电话说，当天下午走访了几户居民，测量室内最高温度是26℃，最低的是19.5℃。应该说是达到供热要求的。这位工作人员强调说，至于每年从威立雅趸售多少热量，以及每天供热用了多少热量，并不清楚。

记者从威立雅哈尔滨热电有限公司客服部了解到，每天供热量的多少是根据黑龙江鼎盛热力供应有限公司需求而定的，公司具有的热量能24小时随时满足居民的需求，鼎盛热力公司不提出增加居民室内温度的要求，他们是不能随便调整热量的。“眼下，我们公司与鼎盛公司都各派工作人员，每天至少一次共同进入换热站，对换热站进行巡检。” 客服部一位负责人强调说。