省委全会把全面建成文化强省和旅游强省列为2035年远景目标，并将创新驱动发展作为“十四五”发展主要目标之一，开启了建设社会主义现代化新龙江的新征程。随着数字经济普及，文旅领域出现了新业态，游客的消费结构发生变化，消费需求也呈现出多元化特点。在此背景下，旅游产业需要与文化元素、科学技术进行更深程度融合，才能不断满足游客个性化、多样化、科技化的旅游需求。科技助推文旅高质量融合发展，已经成为推动文旅产业升级、功能重组和价值创新的重要手段。

增长动力由要素驱动向创新驱动转变

改革开放四十多年来，我国经济得到高速增长，但增长的动力主要是依靠劳动力、资本、资源三大传统要素投入，属于典型的要素驱动型。随着我国资源的开发利用、人口老龄化日趋发展、富余劳动力的减少，三大传统要素面临诸多瓶颈约束，呈现要素驱动力减弱趋势，经济增长更多地转向依靠人力资本积累和技术进步驱动，科技成为驱动发展的新引擎。文旅产业亦是如此，在增速方面创造奇迹的同时，也暴露出了偏离产业规律的问题，凸显了文旅产业发展这趟列车速度快、引擎落后的系统性问题。在新常态下，要解决文旅产业多年积累的深层次矛盾和问题，使其适应高质量发展的基本要求，让文旅经济更加符合客观经济规律，就必须加快文旅产业由要素驱动向创新驱动为主的转变，用好科技这把“金钥匙”。

科技赋能文旅产业，提升全要素生产率水平

文旅行业成为新冠肺炎疫情中遭受冲击最严重的产业之一。不论是景区、酒店、旅行社,还是文化场馆、演出、餐饮等各个分支行业，都遭受了重大考验。但是危中有机，疫情下实施的强制隔离措施成为科技介入社会生活的有效催化剂，线上消费、预约消费、虚拟消费、智能消费等新业态、新模式不断涌现，为文旅产业赋予了新的生机和活力。疫情防控常态化下，科技成为文旅产业“新基建”的新引擎，推进文旅复苏，提振文旅消费市场，将危机转变成文旅高质量提质升级、转型发展的强大动力。网络直播、网络销售、“云旅游”、在线阅读、数字艺术等线上新型消费业态，成为丰富人民群众精神文化生活的重要内容；黑龙江文旅信息科技有限公司打造的移动端在线旅游新型平台“趣龙江”，通过深入挖掘黑龙江省旅游文化和资源，整合了最具代表性的吃、住、行、游、购、娱等旅游要素，为资源方、供应商、分销商、游客提供从产品到服务的一体化解决方案；线上预约、线上购票、扫码入园、刷脸通行、无接触服务等技术创新在文旅消费场景中迅速普及，数字化智能化转型已成为促进文旅深度融合创新、推动文旅产业提质升级的基本共识。2020年中秋、国庆双节期间，黑龙江省共接待游客1637.4万人次，按可比口径计算，已经恢复到去年同期的93%。省商务厅通过对235户大型商超、餐饮住宿企业重点监测显示，累计实现销售额12.72亿元，同比增长5.5%。通过对76家餐饮住宿企业重点监测显示，累计销售金额2554.7万元，达到去年同期的91.41%。

落实创新驱动战略，推动文旅产业高质量融合发展

我省应抓住“新基建”的风口，落实创新驱动战略，从媒介、供给、需求、服务、政策等五个方面，借助科技的力量赋能文旅产业高质量融合发展。

（一）在媒介方面。加快推进文旅产业往云端发展，加快培育数字文旅新业态，积极利用科技创新引领“数字文化、智慧旅游”建设，加快新兴技术向文旅产业要素转化。着力培育“互联网+文旅产业”新业态，把大数据、AR、VR等技术融入文旅产业，让产品体验和服务更智慧，支撑推动文旅产业高质量发展。

（二）在供给方面。通过大数据技术、AR技术、VR技术等，打造更精细化、人性化、多样化的消费场景。通过智慧文旅建设，推进“互联网+科技+非遗”产品，深入挖掘宣传地方文化特色资源，让优秀文化遗产走入寻常百姓家，推动非物质文化遗产走进大众生活，满足人民群众日益高涨的精神文化需要；创新“互联网+科技+场馆”产品，引导各地文化场馆运用数字化手段，推动智慧场馆建设，丰富线上展览展示，通过数字化文字、图像、声音、影像等，让展品“动”起来，为游客提供沉浸式体验。

（三）在需求方面。一方面科技助推智能化消费服务水平提升。利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好客流疏导和景区服务，提升景区景点、餐饮住宿、购物娱乐服务水平，改善旅游和购物体验。实现游前精准营销、游中精准服务、游后精准反馈的目标。另一方面通过引入科技要素，创新消费结构、消费形式、支付方式等，实现文旅消费的数字化和生态化。通过官网或官方微信公众号实现门票、酒店、导游、交通、旅行社及旅游商品等在线预订和订购，与区内其他景区无缝对接，给游客带来“一站式”畅游龙江的良好体验；通过建立互联网信息交流平台，与广大旅游者共享土地、农产品等生产资料及产品，旅游者通过在线平台租赁、委托、入股等方式，获得产品及收益，旅游者既是消费者又是投资者，增加彼此互信，促使旅游者通过自媒体宣传营销休闲旅游消费产品，实现“共享游”。

（四）在服务方面。以科技赋能公共服务与行业监管，通过大数据和智慧平台，实现文旅产业监管和应急指挥的全过程化，对文旅全链条发挥服务安全、便捷、优化、人性化、多样化的服务。通过建设一批线上线下休闲旅游消费体验馆，推动休闲旅游有线无线互动，大屏小屏互动，实现“线上游”；通过二维码管理系统实现游客自主扫码入园，获取游览旅游文化知识、主题活动、休闲服务等信息，做到无接触旅行，实现“自助游”；同时推动文旅信息化信用体系建设和监管，搭建起文旅行业开放、精准信用数据，为游客提供精准有用信息，为商家提供自律、比学赶超动力，为政府提供规范管理、提升行业约束效能保障。

（五）在政策方面。树立起科技信息和互联网意识，完善支撑数字文旅和智慧产业发展的政策体系，注重引导相关文旅企业的科技投入和转换，为文旅企业创造良好的科技服务环境和政策，通过财政、政策、服务等多方面政策支持，推动科技在文旅企业中推广应用，推动科技在文旅产业的落地生根。

【作者单位：中共黑龙江省委党校（省行政学院）】