□詹俊驰 本报记者 潘宏宇

近年来，七台河市民政部门全力推进养老机构服务质量提升和安全达标工程，促进养老机构按规范标准整改提档升级。2017年建成投入使用的七台河市春晖养护院把养老与旅游度假、健康养生、医疗服务紧密联结，不断探索养老产业创新发展模式。

这个冬季，七台河市一家市级（管）公办养老机构在全省养老行业中名气直线上升，这家名叫“春晖养护院”的养老机构能有如此高的知名度，都源于近日获得的几项荣誉：10月21日，春晖养护院荣获全省抗击新冠肺炎疫情先进集体荣誉称号；在11月举行的全国民政行业职业技能竞赛中，春晖养老服务团队获团体第二名，并有3位选手进入全省十强。

日子有盼头

12月初，室外气温已达到零下20多度。在七台河市茄子河区东安街边上的一幢6层的大楼上，几个大大的红字“春晖养护院”在白雪的映衬下更加显眼。

在养护院院长张希伟的带领下，记者进行了严格的测温、消毒、洗手。走进大厅就被温暖和明亮包围着。

二楼的活动区，两位老伙伴正在棋牌室下象棋，张宗瀛坐在桌旁观摩，他说：“今天午餐吃的是地三鲜和溜肥肠，我感到非常满意！”85岁的张宗瀛来这快3个月了，集体生活逐渐帮助他消解了老伴去世后的孤独感。“这的环境好，每天的饭菜都不重样，护理人员也像自己家人一样”，他指着旁边的健身室说：“还有这么多健身器材，每天一看完新闻我就过来锻炼身体……”

春晖养护院目前有86位老人居住于此。养护院占地面积1.2万平方米，除了棋牌室与健身室，还设有综合文化室、亲情网吧、多媒体功能厅，供老人进行各种文体活动。

综合文化室里，郑翠玉在一名员工的指导下认真裁切着卡纸，今天她和其他姐妹们要做手工花。文化室三面都有壁橱，上面摆放着老人们精心制作的手工艺品和书画作品。郑翠玉今年80岁，来养护院快3年了，一旁的护理员打趣道：“她是我们这的文艺骨干，会唱歌会跳舞，还爱美，头发都染回黑色了。”郑翠玉笑了：“这的小姑娘都像亲女儿一样。”

时刻被照顾

负责照顾失能老人的张桂兰在养护院工作也快3年了。为了保证失能老人时刻都能得到照顾，她全天都和老人们吃住在一起。张桂兰说：“刚工作的时候，非常担心自己不能照顾好这些老人，但时间长了，老人的脾气性格我都了解，现在他们有任何状况我都知道该怎么做。”

“我们从建院开始就大力推行以老人为核心的‘六心’工程：要有爱心，说话要有耐心，和老人要多谈心，做事要细心，要经常交心，让老人感觉贴心。不管遇到什么委屈，都用宽容来解决问题。”院长张希伟说，我们用实际行动诠释了“替世间儿女尽孝分忧，让天下老人安度晚年”的服务宗旨。

春晖养护院制定了较为完善的学习、技能培训计划，定期组织政治学习和业务知识学习，相互分享学习收获，不断提高业务水平和服务质量。

春晖养护院是七台河市医养结合示范园。楼内有一条就医绿色通道，与妇幼保健医院相连，设有专属医疗服务。春晖养护院工作人员肖丽欣介绍：“有了这个绿色通道，老人们可以非常便捷地就医，在最短的时间内给老人提供有效治疗。”

养护院的老人们每年都会定期进行身体健康检查，对一些患有高血压、糖尿病等疾病的老人，医院也会提供随访服务。同时，院内常有医生前来普及健康知识。

域外游客来

2017年7月，春晖养护院迎来首批“候鸟老人”旅居养老团。养老团一行6人，平均年龄78岁，分别来自南昌、杭州和北京三地。肖丽欣至今还记得，那天她们几名员工一行人带着印有“七台河市春晖养护院欢迎您”的标语，手捧鲜花，早早就来到火车站等待老人们的到来。老人们一下火车，看到欢迎场景后都很感动，一位阿姨热情地拥抱她说：“我们去过很多个城市的养老公寓旅居，第一次见到这么热情的欢迎仪式，太让我们感动了。”

老人们入住后对养护院精致的院落、完善的服务设施、合理的营养膳食都赞不绝口，特别是服务人员热情周到的服务，更是让老人们感受到家的温暖。

到了第二年，去年曾来过的几位老人又回来了，并且还带来了身边的朋友。来自南昌的傅叔叔说：“光听老廖说去年来你们这儿特别好，工作人员都跟自己的儿女一样，我还不相信。来了才发现这里真是名不虚传！”

近年来，通过“黑龙江天鹅颐养联盟”和全国老爸老妈网站，宣传推进七台河环境优势和气候特点，春晖养护院累计接收南方候鸟老人近1000人次。

张希伟说，未来他们将不断总结以往经验，结合优质养生养老项目载体，逐步扩大医疗、养老、旅游结合项目的知名度和影响力，吸引更多域外游客来七台河旅居养老。