□文/摄 本报记者 谭迎春

最近，一则《电梯骤降23层 女子教科书式自救》的文章和视频在网络上走红。2020年12月22日，福建福州一名女子乘坐小区电梯下楼时发生故障，电梯从35楼急剧下降，女子迅速按下数排楼层按钮，在电梯停在12楼时立即离开。随后电梯上升后又坠落，电梯门被砸坏，所幸女子未受伤。一时间好多人纷纷吐槽自己的“电梯惊魂”，电梯安全这个话题引起热议。

现状：老旧电梯数量增加 安全隐患增大

来自省市场监管局的数据显示，我省现有电梯10.7万台，较2019年底新增5089台，增长率4.97%；其中安装15年以上电梯4841台。2019年全省累计处置电梯困人故障859起，实施应急处置632起，解救被困人员1213人。一些老旧电梯三天两头发生故障，成为人们身边的安全隐患。

家住哈尔滨市欧洲新城小区的高女士是2004年进户的，所住单元60多户居民有两部电梯。近两年电梯“老了”，轮流出故障，其中一部即使无人也显示“满员”。高女士几次遇到电梯门关不上、运行噪音大、速降等问题，“虽然每次电梯工都及时维修，可每天乘坐还是提心吊胆的，尤其是一个人乘梯的时候，有时宁愿走楼梯。”高女士说。

无检验合格标志，电梯故障、困人，电梯运行不稳、噪音，紧急呼叫装置失灵，门系统故障等问题成为近年来电梯投诉的热点，上上下下的享受变成上上下下的担忧。

省电梯行业应急救援及事故处理专家张庆国说，虽然近两年我省电梯平时运行没出现大的伤亡事故，但随着使用15年的老旧电梯数量增加，安全隐患也增大，成为维保和监管的重点。一些城市已经开始针对老旧电梯的安全难题寻找对策，比如重庆、南京等地都要求电梯投入使用10年以上仍继续使用的，除每年定期检验外还应进行安全评估。我省也应该加强这方面的工作。

措施：源头把关“大体检” 按下安全“闸门”

保证电梯安全的源头在电梯的制造质量，目前我省有电梯制造单位15家，电梯安装改造维修单位220多家。这些单位相继研制并推出了多重举措，确保电梯的安全运行。

日前，记者来到了全省首家获得国家颁发的A级制造资质的哈尔滨菱奥电梯制造有限公司。在电梯综合产业园区，车间里工人们正在作业，一台制造完的电梯正在试验塔上下运行，做出厂前的安全自检实验。公司副总经理赵丽敏介绍，公司加大研发力度，在原有电梯标准配置的基础上加装电梯保护装置——电梯断电平层装置，这一装置在断电后停在最近的平层，可保证人员安全撤离。公司还成功研发了电梯可视救援装置，并实施远程监控，实现电梯网络化、智能化。未来，公司将在符合国家政策法规的要求下研究使用性比较强的非正常断电情况下的应急救援系统。

电梯安全“三分靠质量，七分靠保养”是业内的共识。到2019年底，全省持电梯修理作业人员证件5911人，持特种设备安全管理作业人员证件3285人，由于电梯数量不断增长，安装维保人员数量不足且水平有待提高。省电梯行业协会秘书长张仰明介绍，在协会举办的中国技能大赛——黑龙江省电梯行业职业技能大赛上，9名大赛优胜者获得“高级技师”资格，2020年首次评出69名“电梯特工”和64名电梯应急救援及事故处理专家，这些高技能人才活跃在全省200多家安装维保单位中，随时解决疑难故障，成为电梯安全的“守护神”。

记者从省市场监管局了解到，2020年全省列入电梯安全“大体检”范围的428家电梯安装、维修单位已全部完成自检。截至2020年11月底，共发现隐患问题523项，现已整改396项；各级市场监管部门派出体检工作组或专家服务团69个，省市县三级市场监管部门“体检”式抽查企业90户，发现隐患问题62项，现已督促企业完成整改61项，从源头上保证电梯安全运行。

未来：探索智慧监管新模式

电梯安全仅靠“电梯特工”是不够的，还需要靠科技的广泛应用。近年来我省着力打造电梯质量全寿命安全追溯管理平台和应急处置服务平台建设，推动电梯安全责任保险，探索智慧监管新模式。

省市场监管局特种设备安全监察局副局长龙随介绍，我省积极探索电梯安全监管改革新路子，推动电梯安全监管由经验式监管向智能化监管、精准化监管转变。目前，我省特种设备安全综合监管信息系统与国家电梯追溯平台已完成对接，开展了试点应用测试。同时结合我省电梯安全工作实际和疫情防控形势，2020年12月9日正式出台我省《关于开展改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的通知》，启动试点工作，科学调整电梯检验、检测方式，探索建立可复制的电梯按需维保新模式。

“在国家物联网发展政策的支持鼓励下，许多城市尝试建设电梯物联网，我省也在积极推进。”张仰明说。目前黑龙江联通公司已经制定了《电梯物联网方案》，正同省电梯行业协会和相关部门协商，打造由电梯制造厂家、监管部门、维保单位、物业公司、保险公司、协会共同参与的电梯物联网平台，实现电梯远程监测、故障自动报警、快速救援、隐患分析与防范等功能，全方位保障人们乘梯安全。