□文/摄 本报记者 张同

“这栋楼自从交给威立雅供暖后，就没有热乎过。我年年投诉，威立雅来测温就说达标，然后就能感觉供热管线开始发烫，过两天又不行了。到底是大家的温度计不准，还是供暖公司的测温仪有问题？”5日，哈尔滨市南岗区红星学府小区D栋居民这样投诉。

18时许，记者来到该小区D栋2单元，从二楼一直询问到七楼，居民都表示家里很冷。201室的董女士说，家里客厅18℃多一点儿，东向卧室16℃左右，得穿毛衣毛裤。“我曾多次拨打供暖公司的服务电话，但人工服务总是占线状态。”据介绍，该单元301室居民年龄较大，已经被冻得前往南方“猫冬”。401室的居民表示，家里太冷，每天都要穿得厚实些出门逛逛。

702室居民说：“我家客厅也是18℃多一点儿，东向卧室16℃多一点儿。我年年投诉，来测温的工作人员就说达标，达标怎么会冻人？刚刚供暖公司的人又来了，一进门掏表就是21℃，客厅21.3℃，卧室也是21℃。到底是我的表不准，还是他的表有问题？”这位居民将自己的遭遇发到了业主群里，结果不少居民都有这样的质疑。

记者进入几户居民家中，感觉供热管线温度还可以，但室温确实不高。“是不是楼体保温功能问题？”面对记者的询问，居民们说，这栋楼建于20年前，质量还获得过奖项，不存在封闭不好的问题。

20时许，记者拨通了威立雅供暖投诉电话，得到这样的答复：该小区有四栋楼，D栋是老居民楼，没有进行分户供暖，所以一冷就是一个单元，维修人员到楼上放放跑风就好了；公司的测温仪是经过质监部门检测的，测温不会出现问题。

D栋一单元的一位居民说，她家在小区高层也有住房，那里的温度超过23℃。“一个小区两个温度，一样的供暖费，谁能满意？一块表测自己两边家的室温，高的就对了，低的就错了？”据她介绍，D栋前些年由其他单位供暖时，温度都是比较高的，超过20℃。

6日14时许，威立雅供暖公司工作人员来到D栋2单元201室测温，东向卧室床尾15.6℃，工作人员解释说：“这边靠走廊，是冷山，不算。”床头位置靠厨房是17.5℃，这位工作人员表示，回去要向领导汇报。该户主董女士说，这个数值基本准确。